動画コマースプラットフォームを展開するFirework Japan株式会社は、株式会社アルペンが運営する公式オンラインストア「Alpen Online」に「AI Shopping Agent」を導入したと発表しました。
アディダス商品を対象に、Fireworkの「Retail Connect」を活用し、ブランドから提供される商品情報をもとに動く対話型AI接客サービスの提供を2026年6月12日より開始しています。
小売とブランドの「データ分断」を解消する
EC市場では、メーカーが持つ最新の機能説明や商品開発の背景、ブランドの世界観といったコアな情報が小売企業のECサイトに十分反映されず、消費者が最適な購買判断を下しにくいという課題がありました。「Firework Retail Connect」はこの分断を解消し、ブランドの公式アセット（動画やデータ）を小売EC側へダイレクトにシンジケーション（一斉配信・連携）するプラットフォームです。
AI Shopping Agentの3つの機能
今回の導入により、ユーザーはAlpen Online内のアディダス商品ページで、店舗の専門スタッフから接客を受けているかのような対話型購買体験を24時間利用できるようになります。
具体的には、「この素材はパフォーマンスにどう影響する？」「独自機能のメリットは？」といった疑問に対し、ブランドから提供されたデータに基づいて即答する「専門テクノロジーの深掘り解説」機能を備えます。また「自分の目標タイムに合っているか？」「想定するグラウンド環境での耐久性は？」など個人の競技レベルや使用環境への適性を確認できる機能も提供します。さらに、テキスト回答に合わせて縦型ショート動画をAIが提示し、商品の魅力を直感的に伝えます。
Firework Retail Connectの技術的優位性
本ソリューションは、単なるチャットボットにとどまらない次世代機能を備えています。ブランドから提供される商品データや解説動画を小売EC環境へシームレスに同期する「体験の同期（シンジケーション）」により、小売側の登録・運用工数を大幅に削減しつつ、常に最新のブランド体験を維持します。
また、ブランドから提供された商品データおよび動画コンテンツを優先的な知識ソースとして動作することで、一般的な生成AIで懸念されるハルシネーション（事実に基づかない情報生成）のリスクを大幅に抑制します。加えて、ユーザーとの対話データを構造化・蓄積し、ECサイト全体のSEO・AIO（AI検索最適化）対策へ還元するデータフライホイール構造も実装しています。
アルペンとFireworkのコメント
アルペン執行役員兼デジタル本部長の蒲山雅文氏は「ブランドから提供された情報を基にAIがお客様に寄り添う形で接客することで、別サイトへ情報収集のために遷移することなくAlpen Onlineで納得できる購買体験を完結できるようになった」と述べています。
Firework JapanカントリーマネージャーのFirework日本責任者・田島一樹氏は「日本を代表するスポーツリテールであるアルペン様と国内初となるRetail Connectの社会実装を実現できた。動画とAIを融合させたこの新しいコマースの形を今後さらに多くの業界へ拡げていく」とコメントしています。
Fireworkは世界37カ国で1,000以上のブランドや小売業者に導入されている動画コマースプラットフォームです。縦型ショート動画やライブ配信、AIをWebサイトに統合することで顧客体験の向上とビジネス成長を支援しています。
