コスメ・美容の総合サイト「@cosme（アットコスメ）」を運営する株式会社アイスタイルは、ライブショッピング番組「教えて！美容部員さんLIVE SHOPPING」の配信基盤として、ライブコマース・プラットフォーム「Shoplive（ショップライブ）」を導入しました。Shopliveの日本国内販売代理店である株式会社クローバーテックが、導入から運用までを支援しています。
@cosmeは生活者のクチコミを起点に商品・ブランド情報を集約する国内最大級の美容プラットフォームで、情報メディアに加えECサイト「@cosme SHOPPING」や実店舗「@cosme STORE」などを展開し、メディア・EC・店舗を融合した接客体験のDXを進めています。その一環として、美容のプロが商品を紹介するライブ配信番組「教えて！美容部員さんLIVE SHOPPING」を運営してきました。
アプリ連携と顧客分析機能を評価
今回、同番組の配信・購買基盤としてShopliveが採用されました。採用の決め手となったのは、WebサイトだけでなくアプリへもShopliveの機能を組み込める点、ユーザーIDと連携することでライブ視聴者の行動をWeb・アプリ上のデータと紐づけて分析できる点、そしてフルHD画質で安定した配信が可能で商品の魅力をより伝えやすい点です。ライブコマースにありがちな配信品質のばらつきを抑えつつ、視聴から購買までの導線をデータとして把握できる点が高く評価されたとみられます。
ライブコマース活用の広がりに寄与
クローバーテックは今後もShopliveの導入支援・運用サポートを通じて、「教えて！美容部員さんLIVE SHOPPING」をはじめとする@cosmeのライブコマース施策を後押ししていく方針です。Shopliveはシンガポールに拠点を置くビデオAIテクノロジー企業で、ライブコマース機能に加えショート動画機能やAI Clip機能も提供しており、美容業界に限らず幅広いEC事業者のオンライン接客強化に活用が広がっています。
