株式会社メルカートが提供するクラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」が、スタイリングライフ・ホールディングス BCLカンパニーの公式オンラインショップ「BCLオンラインショップ」のリニューアルに採用されました。「サボリーノ」「乾燥さん」などスキンケアからメイクまで20以上の多彩なブランドを展開するBCLカンパニーが、これまで個別に運用していた通常販売と定期販売のシステムをメルカートへ一元化しました。
リニューアルの背景と課題
BCLカンパニーでは、20を超えるブランドを一つのポータルサイトで展開しています。以前は通常販売と定期販売でシステムが別々に存在しており、管理の煩雑さやデータの分散が大きな課題となっていました。また、メディア露出や話題性の高いコラボ商品の発売時には急激なアクセス集中が発生するため、メーカー直販サイトとしての機動力と安定性の両立が求められていました。
通常・定期販売の統合による利便性向上
今回のリニューアルでは、メルカートへの一元化により、顧客が一つのアカウントで通常購入とサブスクリプション（定期購入）の双方を完結できるようになりました。購入プロセスにおけるストレスが大幅に軽減され、顧客体験が向上しています。運営側でも受注・在庫管理から顧客データまでを一元的に把握できる体制を整備し、運用の余力をマーケティング施策やコンテンツ制作へ振り向けられるようになりました。
20以上のブランドを効率管理するサイト設計
「ブランド数の多さ」を強みに変えるため、リッチな表現が必要な主要ブランドとシンプルな構成のブランドで2種類のテンプレートを使い分け、各ブランドの世界観を維持しながらもスピーディーな情報更新を可能にしました。また、「肌の悩み」「使用シーン」といったタグを活用した横断的な商品検索導線を強化し、顧客が最適な商品へスムーズにたどり着けるUI/UXを構築。ブランドを横断した買い回り促進など、ポータルサイトとしての機能強化も図っています。
安定したインフラ整備と海外展開の強化
アクセス集中に備えてウェイティングルーム機能を導入し、サイトダウンなしに来訪者を順番に案内することで機会損失を防止しています。さらに、多言語翻訳機能の導入や中国SNS「小紅書（シャオホンシュウ）」等への導線設置など、海外ファンへの発信強化も行いました。メルカートは、中堅・大手企業向けにデータ統合とAI活用をワンストップで提供する国産SaaS型クラウドECプラットフォームで、導入企業の平均売上成長率480%を実現しているとされています。
