・満足度高いECサイトは送料無料 ・物流問題の認知度は約7割 ・EC事業者の対策提案
・ポイントカード機能がインストール理由のトップ ・プッシュ通知は半数以上が拒否 ・アプリは使われなければアンインストール
・商品の品質と多様性が成功の要 ・ソーシャルメディア広告が顧客獲得に効果的 ・割引クーポンやセールが販売促進に有効
・3月食品値上げ728品目、年間5千品目超え ・チョコレート菓子の値上げ目立つ「ビーンショック」 ・「原材料高」による値上げ再燃の可能性
・アニメグッズが海外で人気 ・日本商品の希少性が購入理由 ・安全な支払い方法が重要
・ポイント制度利用者は78.4%、体験向上に寄与 ・商品レビューは購入決定に82.4%が影響受ける ・レビュー投稿時には写真・ビデオ機能が重要
・UGCが購買行動に与える影響をZETAが調査 ・年代問わずUGCの参考利用が半数以上 ・ZETA CXシリーズ、顧客満足度向上に貢献
・アリババがリテールテック特許首位 ・日本企業はリテールテックで後れを取る ・アスタミューゼが特許動向を分析
・2月の食品値上げ1626品目、前年比7割減 ・加工食品最多、トマトショックの影響 ・年間1~1.5万品目の値上げ予想、緩やかなペース続く
・買い物行動、コロナ後に変化 ・地域志向とオンライン化進む ・実店舗、新たな戦略が必要
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