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世界のマーケター67%が予測、AIがカスタマージャーニーに大変革もたらす
・MolocoとBCGが17業界を対象にAIによる消費者行動への影響を調査し、マーケターの67%がカスタマージャーニーの大変革を予想
・AI浸透の影響を「破壊」「無防備」「安泰」「激戦」の4つに分類し、旅行・小売・ニュースなどは高リスクに直面
・顧客関係強化とブランドロイヤリティ構築が重要で、早期対応企業は変革を成長チャネルに転換可能
ギフト選びにAI活用！約8割が前向き【MEMOCO・ライオンハート合同調査】
・ギフト選びでAIツールを使用した経験者は約29%、今後の利用意向は約8割が前向き
・情報収集手段は検索エンジンが32%で最多、AIツールは9%にとどまる
・AI利用者の53%が「相手の属性を入力して候補を出してもらった」と回答
85％が5,000円未満でサクッと買う。TikTokが変えた日本人の「ついで買い」最新実態2026
・TikTokをきっかけに月1回以上購入する日本人が45%超、娯楽を超えた購買の窓口として機能
・購入の決め手は「1分以内の要点まとめ動画」が41.5%でトップ、短尺動画の効率性が支持される
・平均購入金額は1,000円以上3,000円未満が最多で40.5%、日常的な低単価消費が中心
YouTubeをきっかけに購買する日本人の実態【hotice・RASA JAPAN調査】
・日本人の約半数が月1回以上YouTubeをきっかけに商品購入やサービス利用を経験
・購買の決め手は「デメリットや欠点の正直な開示」で41.83%が重視、情報の誠実さが最重要
・購入前に検索エンジンで再検索する人が52.19%、公式サイト確認が46.81%と慎重な判断プロセス
偽販売サイトを約2割が遭遇経験！見抜く自信なしは過半数【創作品モールあるる調査】
・偽販売サイトで実際に被害に遭った人は9.2%だが、気づいて回避した人を含めると約2割が接触経験あり
・見抜く自信がない人が過半数を占める一方、52%が不自然な文言を疑うなど基本的なチェックを実施
・知識や自信の不足を慎重な行動で補うことで、多くの人が被害を回避している実態が判明
越境EC最新動向！7カ国2,100名の消費者調査を含む白書を公開【ジグザグ・Resorz】
・ジグザグとResorzが「越境EC・ウェブインバウンド白書2026」を無償公開、発刊4年目の最新版
・7カ国2,100名への海外消費者調査と日本企業117社の取組状況を分析
・2月25日に白書リリース記念のオンラインセミナーを無料開催
【TikTok Shop】2026年1月のGMVは約56億円、年末商戦反動で初の減少
・TikTok Shop日本市場の1月GMVは約56億円で、前月比7%減と初のマイナス成長を記録
・美容・パーソナルケアが前月比8.4%増で首位を維持し、実需性の高いカテゴリーが安定成長
・年末商戦の反動でライブ配信数が73.5%減少し、食品やファッション分野が調整局面
TikTok Shopを動かしているのは若者じゃない──35～54歳女性が牽引する日本市場の真実
・TikTok Shopの日本市場は月平均1.5倍のペースで成長し、2026年末には年間流通額が約1,280億円に達する見通し
・主要ユーザー層は35歳~54歳の女性(主婦層)で、日中のLive配信を通じた購買行動が活発化
・アパレル、美容・コスメ、家電の上位3カテゴリで市場全体の6割以上を占め、食品・飲料カテゴリも着実に成長
SNSきっかけの食品通販購入が64%に！2025年お取り寄せ実態【おとりよせネット調査】
・SNS経由で食品通販を購入した経験者が64%に達し、前年から10ポイント増加
・購入のきっかけとなったSNSはInstagramが65%で最多、YouTubeも35%に拡大
・美味しそうな画像に加え、口コミ・評判を重視する傾向が強まっている
AI活用は商品検索まで？決済では慎重な傾向【Visa調査】
・アジア太平洋の74%（日本51%）が検索・追跡・情報収集でAIを利用、32%（日本29%）は個人・決済情報提供に慎重
・高所得世帯は39%がデータ利用に高い期待（低所得層29%）、豪・NZ・シンガポールでも慎重姿勢が強い
・インド・ベトナムは各42%がAI購買に前向き、日本は探索意向91%だが購入・予約は24%にとどまる
