クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART（エビスマート）」を展開する株式会社インターファクトリーは、最先端のAI技術を融合させた新サービス「EBISU AGENT（エビス エージェント）」を立ち上げました。その第1弾として、伴走型EC/DX支援サービス「EBISU GROWTH（エビス グロース）」の新ラインアップに、AI技術とEC運用のプロによる品質管理を掛け合わせた「AI活用EC運用代行サービス」を追加し、提供を開始しています。
近年、EC事業者の多くは「深刻な人手不足」「採用・育成コストの高騰」「固定費の硬直化」「投資対効果の改善」という4つの課題を抱えています。特に商品登録や画像加工といったルーティン業務に追われ、販促企画やデータ分析などのコア業務に十分なリソースを割けないケースが少なくありません。同社はこうした課題の解決策として、AI技術と自社のEC運用ノウハウを組み合わせた新サービスを開発しました。
コスト最大60%削減、品質はプロが管理
新サービスでは、AI技術を活用した独自オペレーションの構築により、同社従来比で最大60％のコスト削減を実現しています。単なる低価格な代行にとどまらず、経験豊富なプロジェクトマネージャーが全工程の品質を管理することで、企業のブランドイメージを保ったまま高品質な成果物を届けられるとしています。
また、AIの操作は同社の熟練した運用担当者が担うため、事業者側がプロンプト入力などを新たに学ぶ必要はなく、これまで通りの依頼内容を伝えるだけで最新技術の恩恵を受けられる点も特徴です。
主要モール・他社カートにも幅広く対応
対応範囲は自社の「EBISUMART」に限らず、他社製ECカートシステムや楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングといった主要モールで運用中のECサイト全般に及びます。
現在のシステム環境や業務フローを変更せずに導入できるため、既存の運用体制を維持したい事業者にも利用しやすい設計です。バナーやクリエイティブ制作、LP・特集ページ構築、商品登録やデータ管理まで、幅広い業務を大小問わず請け負うとしています。
