ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZOは、2026年4月より全社のAI活用指標「All ZOZO AI Readiness Score（AZARS／アザース）」を新たに導入したと発表しました。
AZARSは「組織AI活用レベル」と「個人AI活用レベル」の2つで構成され、それぞれ4段階で定義された指標です。主観的になりがちなAI活用度を全社統一の基準で可視化・評価することを目的としており、エンジニアなどの開発者と、事業・コーポレート部門といった非開発者の双方に共通する指標を設けている点が大きな特徴です。職種にかかわらず同一の基準でAI活用を推進できる環境を整えます。
「個人AI活用レベル」は、個人がAIをどの程度業務に組み込めるかという「力量」を示す指標で、自己認識や振り返りを通じた継続的な成長支援を目的としています。一方「組織AI活用レベル」は、AIを前提とした業務プロセスや意思決定が組織の仕組みとして機能しているかどうかを評価する「状態」の指標です。
同社はこれまでも生成AI活用に積極的に取り組んできました。全社員がチーム対抗で競い合う参加型生成AI研修の実施や、業務効率化ツールの開発・社内提供を推進。2025年7月には開発AIエージェントを全エンジニアに導入し、同年8月には「ChatGPT Enterprise」を全社員に展開しました。こうした取り組みの結果、2026年3月時点での週1回以上の生成AI活用率は97%に達しています。
AZARSの導入は、こうした高い活用率をさらに「組織的な競争力」へと転換するための次のステージと位置づけられています。執行役員兼CTOの瀬尾直利氏は「AI活用の本質は単なる効率化にとどまらず、事業そのもののあり方を変革する点にある」とコメント。「AZARSはその実現に向けた基盤となる指標であり、全社で共通の基準を持つことで継続的な進化と価値創出を支えていく」と述べています。
同社は今後も、グループ全社員が生成AIをはじめとするAI技術を自在に活用することで、同社の強みである「ファッション×テクノロジー」を融合させた新たな価値創出に取り組む方針です。
