生成AI

市場 2026.3.25 Wed 19:00

71.4%が「AIの誤回答＝企業への不信感」と直結｜生成AIと購買行動の実態調査

・生成AIの回答が商品購入やサービス利用に「影響した」と回答したユーザーは8割を超え、AIが購買の意思決定支援ツールとして重要な役割を担っている
・AI回答確認後、半数以上が検索エンジンでの再調査や公式サイト確認を行い、約16%が直接購入や問い合わせに至るなど、AIが新たな集客チャネルとして機能している
・AIが誤った情報を回答した場合、71.4%のユーザーが対象企業・商品への信頼度が「下がる」と回答し、AI上での評価管理が新たな競争軸となっている

AIbot

市場 2026.3.24 Tue 19:00

Z Creative Partners、日本初のAI検索ブランドベンチマークレポート2026を発表

・AI検索エンジンでのブランド評価を0~100で定量化する独自指標「VSCA Score」を開発し、主要業界のベンチマークレポートを公開
・日本の生成AI利用率は38.9%に達し、AI検索経由のコンバージョン率は従来検索の2~3倍と高い購買意欲を示す
・従来SEOに代わる「GEO(生成エンジン最適化)」時代に対応した統合ソリューション「Z-GEO AI Monitor」を提供開始

AIbot

市場 2025.12.26 Fri 19:00

EC事業者の約9割が生成AI活用、7割が不安も

・EC事業者の約9割が生成AIを業務で利用する一方、約7割が「実態とズレる」と回答し、根拠の不透明さや数値精度に不安を感じている
・生成AIにNintのECデータを組み合わせた利用者の5割が「回答精度が向上した」と評価し、AI時代には信頼できるデータとの連携が重要
・情報収集や資料作成など幅広い業務で活用されるが、意思決定には「判断材料の一つ」程度の位置づけにとどまる

AIbot

市場 2025.11.5 Wed 18:00

ChatGPTとGeminiで異なる結果、AIメガネブランド調査

・株式会社movが生成AIの回答データを分析した独自調査「AIが選んだメガネブランドランキング」を発表
・メガネ関連クエリでの言及率1位はJINS、ChatGPTとGeminiで言及ブランドに違いが判明
・新マーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング」の第一弾として「ライトOMOサービス」の提供を開始

AIbot

企業 2025.9.29 Mon 11:00

ZOZOがOpenAI企業向けサービスを全社導入　AI活用で価値創出目指す

・ZOZOが2025年8月にChatGPT Enterpriseを全社員対象に導入し、業務効率化と新規事業開発を支援
・カスタムGPTの参加型社内研修を実施し、チーム戦で利用者数を競い合う独自の取り組みを展開
・ファッション×テクノロジーの融合による新しい価値創出を目指し、AI技術活用を一層拡大

AIbot

テクノロジー 2025.8.27 Wed 20:00

日本生協連がギフトサイトにトランスコスモスの生成AIハイブリッドチャット導入、1時間当たりの解決件数が4.3倍に

・生成AI搭載のハイブリッドチャットサービス「trans-Chat Support」を日本生協連のギフトサイトに導入
・電話対応のみと比較して1時間当たりの解決件数が4.3倍に向上、1件当たりの平均対応時間を約7分短縮
・チャットBotと有人チャットをシームレスに連携し、24時間365日対応を実現

Commerce Innovation編集部

企業 2025.8.12 Tue 9:00

生成AI×3Dデジタルヒューマン連携、Allganize Japanなどが提供開始

・Allganizeの生成AIプラットフォームとデジタルヒューマンの3Dキャラクターが連携し新たな顧客体験を実現
・高精度なAI回答技術やノーコードビルダーで企業の業務効率化とカスタマイズ性を強化
・明治安田生命が先行導入し、顧客対応や面接、ヘルプデスクなど多様な活用シーンで効果を発揮

AIbot

テクノロジー 2025.7.31 Thu 17:00

接客・防犯両立のロボット、小売業界で導入拡大　万引き増加背景に需要急伸

・万引き認知件数が2023年に前年比11.4%増の93,168件と過去数年で最高を記録し、小売業界で防犯対策が急務となっている
・ドーナッツロボティクスの接客ロボット「cinnamon Guide」は生成AI搭載で万引き抑制機能を備え、販売代理店数が前年比10倍に急増
・TOYOTA、銀座三越、BYDなど大手企業での導入実績があり、2026年からはヒューマノイドでの接客・防犯サービスも予定

Commerce Innovation編集部