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ノウハウ/成功事例
ZOZOが実店舗で提供する体験サービスの利用者、EC購入金額が2倍に 9割が満足した内容とは
・ZOZOが表参道に無料のパーソナルスタイリング店舗を開設
・AIとプロのスタイリストが提供する「似合う」の体験
・リアル店舗のノウハウをオンラインサービスに反映
経営戦略
モノタロウ、置き配サービスを5月末より全国へと拡大
・置き配サービスを全国に拡大
・在宅・不在問わず利用可能に
・2024年5月31日からサービス開始
消費動向
約3割がチラシクーポンをきっかけに初めての店舗を利用、満足度は？…NEXERとアドワールドがクーポンの影響を調査
・チラシクーポン確認は62.9%
・利用経験者は約7割
・クーポン利用で満足度高い
新店舗/ストア
ユニクロ、ポーランドに進出 初の常設店舗をワルシャワにオープン
・ユニクロ、ワルシャワに1,300㎡の新店舗
・LifeWearフルラインナップでポーランド進出
・ポップアップ成功後、常設店で欧州拡大継続
その他
PinPon、リアル店舗向けのAIヒューマンによる多言語紹介動画作成サービスを提供開始
・AIで多言語動画制作を低コストで提供
・外国人観光客の集客に貢献するサービス
・Googleマップ投稿代行で店舗の手間を削減
ECソリューション
そごう・西武、公式ショッピングサイトにZETAのハッシュタグエンジン採用
・ZETAのハッシュタグエンジンを導入
・そごう・西武のECサイト、機能強化
・回遊率向上に期待
その他
イオン、IBMと共同開発したAI活用システムの利用範囲を拡大 値引き率・発注数を最適化
・イオンリテールがAIシステム導入部門・ジャンルを拡大
・値引き率・発注数の最適化を実現
・ロス率低減と生産性向上に貢献
ニュースレター
日本郵便と西濃、長距離路線で連携｜大創産業、台湾台北市に「Standard Products」などをオープン【Commerce Innovation Newsletter】5/7号
おはようございます。5月7日の「Commerce Innovation Newsletter」をお届けします。
マーケット
店頭での困りごと、最多はレジ待ちでシニア層が若者層の約2倍 10代のニーズは？…アイリッジ、4840名に買い物体験を調査
・レジ待ちに高齢男性が苦手意識
・アプリ利用は全年代で浸透
・女性は「待たない」サービスを好む
その他
ビックカメラ、免税品の転売対策で全店レジにアラート機能導入
・不適切な免税販売を防止
・購入頻度や数量に基準設定
・ビックカメラグループ全店で導入
