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au PAY マーケット「favomore」に対話型AIアシスタント先行導入、カラクリが技術提供
・カラクリ株式会社の顧客対応AIエージェント「Generative Navigator（GeN）」が、au PAY マーケットのコンセプトページ「favomore」に対話型AIアシスタントとして2025年8月20日より先行導入される
・AIアシスタントは専属コンシェルジュのように顧客の好みやライフスタイルをヒアリングし、潜在ニーズを分析して最適な商品を提案する機能を提供する
・24時間365日のサポート体制により、ECサイトにおける新しい購買体験の創出と業界スタンダードの確立を目指している
TOPPAN、セルフレジ空き状況の自動検知・可視化システムを開発 イオン九州で案内業務を1日あたり約4時間分削減
・天井カメラと床面マーカーでセルフレジの空き状況を自動検知し、サイネージで利用客に知らせるシステム
・イオン九州での実証実験で1日あたり約4時間/1人の作業時間削減を実現
・2028年度までに関連サービスを含め約10億円の売上を目指す
マリークワント、公式ECショップでアウトレット販売開始 商品廃棄削減へ
・2025年8月18日からオンラインショップにアウトレットコーナー「Green DAISY」をオープン
・外箱にキズがある商品や季節外れアイテムなどを特価で販売し商品廃棄を削減
・送料無料対象外、ポイント加算対象外などの制約あり
スマートシェアがSNSマーケティングツール「OWNLY」搭載のレシートマイレージ機能で特許取得
・スマートシェアがSNSマーケティングツール「OWNLY」のマイレージ機能に関する特許を取得
・複数種類のポイントとキャンペーンの対応関係記録、即時・後日判定機能を実現
・SNSマーケティングの効率化とトレンドマーケティング支援の強化を目指す
阪急・阪神百貨店などを経営するH2Oリテイリング、カホエンタープライズのTableau活用支援を採用
・カホエンタープライズがH2OリテイリングのTableauを活用したデータ利活用を支援
・ダッシュボード構築、操作トレーニング、伴走型レクチャーを実施
・2030年長期事業構想実現に向けたIT・デジタル基盤強化の一環
EC事業者向けAI接客支援でコマースメディアとChannel Corporationが提携
・コマースメディアとChannel Corporationが2025年7月にパートナーシップを締結し、AI接客サービスの導入・運用支援を強化
・EC業界でAI接客の導入ハードルや運用課題が共通の問題となっている現状を受けた戦略的提携
・人とAIの協働による新しい接客スタンダードの確立を目指し、企画から成果分析までワンストップで支援
生成AI×3Dデジタルヒューマン連携、Allganize Japanなどが提供開始
・Allganizeの生成AIプラットフォームとデジタルヒューマンの3Dキャラクターが連携し新たな顧客体験を実現
・高精度なAI回答技術やノーコードビルダーで企業の業務効率化とカスタマイズ性を強化
・明治安田生命が先行導入し、顧客対応や面接、ヘルプデスクなど多様な活用シーンで効果を発揮
免税デジタル化で見えた訪日消費の実態：買物支出比率が一般平均の2倍超、ファミリー層が牽引
・PIE VATユーザーの56％が旅行支出の4割以上を買い物に充てている
・PIE VATユーザーの42.9％が家族・親族と訪日し、買い物支出が高い傾向
・Pie Systemsの免税アプリは2026年の免税制度改正にも対応予定
ニトリ、顧客との共創を目指すコミュニティサイト「ニトリチャンネル」を開設 ホンネデータプラットフォーム「coorum」を活用
・ニトリホールディングスが公式ファンコミュニティサイト「ニトリチャンネル」をオープン
・顧客同士の交流を通じて暮らしのアイデアやコツをシェアできるプラットフォーム
・インテリアコーディネートや収納術など豊富なコンテンツを提供
ローソン32店舗でコンビニ業界初の電力融通実証、4社の協力で太陽光・蓄電池活用によるCO2削減を推進
・コンビニ業界初となる複数店舗間での電力融通実証実験を2025年11月から開始
・群馬県内のローソン32店舗で太陽光発電設備と蓄電池を活用した電力最適制御を実施
・CO2排出量削減と電力系統の需給バランス安定化、災害時の地域レジリエンス向上を目指す
