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ジールス、EC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始 定期購入の解約・変更までAIで自動化、ecforceとの連携も推進
・ジールスがEC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始
・本人確認から定期購入の解約・スキップまで電話対応を自動化、「のむだけ茶」で自動化率約60％
・AIコマースプラットフォーム「ecforce」との連携を推進
Recustomer、返品時に次回使える残高で返金する「ストアクレジット返金」を提供開始 返金経験者の83.2%が10%上乗せなら前向き
・Recustomerが返品時の返金を店舗専用残高で受け取れる「ストアクレジット返金」機能の提供を開始
・返金額に10%を上乗せした残高なら、返品・返金経験者の83.2%が前向きと回答
・上乗せ率・上限額・有効期限はストアごとに設定可能で、返品後の再購入とLTV向上を支援
セルフプラス、Shopifyアプリ「LoyaltyPoint」を公開 会員数による追加課金なしで1円単位のポイント利用に対応
・セルフプラスがShopifyアプリ「LoyaltyPoint｜ポイント管理」を公開、会員数による課金なし
・カートでの1円単位のポイント利用、会員ランク、友だち紹介、誕生日ポイントを1つのアプリで提供
・フリーから月額849米ドルまで4プラン、返品・キャンセルにポイントが自動で追従
NUSEEK、EC運営の対話型AI「Nuseek AIRA」を提供開始 無期限の無料トライアルで毎朝のデータ報告
・NUSEEK、EC運営の対話型伴走AI「Nuseek AIRA」を2026年10月13日に提供開始
・GA4や広告、カートのデータを言葉にして毎朝報告、在庫切れなどの機会損失も検知
・月額0円からで無料トライアルは無期限、対応カートは現在futureshopのみ
Proteinum、楽天スーパーSALEのRPP広告を14ジャンル別に分析 新規売上比率は52～93%、既存客向けROASは新規の約4倍
・楽天スーパーSALEのRPP広告経由売上、新規比率は全体73%でジャンル別に52～93%と二極化
・既存顧客向けROASは新規の約4倍、購入率は約5倍
・5と0のつく日にROASが伸びる傾向、9月5日は1,093%
日本通販CRM協会、「JAPAN EC 大賞 2027」を開催 EC通販のプロ1,000人が商品単位の二段階投票で5部門の受賞商品を選出
・日本通販CRM協会が「JAPAN EC 大賞 2027」を開催、11月2日から投票開始
・投票・受賞の対象を企業単位から商品単位に変更、一次・二次の二段階選考
・5部門の部門賞と総合大賞を2027年3月中旬に発表予定
RECORE、国産レザーブランド「yuhaku」の導入事例を公開 店舗とECのシステムを集約し月額コストを約60万円から約20万円へ
・RECORE、「yuhaku」の導入事例を公開
・月額システムコストを約60万円から約20万円へ、66%削減
・店舗在庫の確認ボタンなど店舗とECを横断する導線を整備
ウキヨ、BtoB EC・受発注DXカンファレンス「UKIYO EXPO 2026」を11月11日に開催 W2・ecbeing・EBISUMARTが同じステージで比較セッション
・ウキヨが11月11日に東京ポートシティ竹芝でBtoB EC・受発注DXカンファレンスを開催
・W2・ecbeing・EBISUMARTの3社が登壇する合同セッションなど、比較と実践知を一日に集約
・会場参加は無料・事前登録制で、オンライン同時配信も予定
インゲージ「Re:lation」、「小樽洋菓子舗ルタオ」の導入事例を公開 年間約1.6万件の問い合わせ対応を1～2名体制で維持
・インゲージ、ケイシイシイ（小樽洋菓子舗ルタオ）の「Re:lation」導入事例を公開
・メールや楽天市場など複数窓口を一元管理し、対応状況の可視化と二重対応の防止を実現
・売上が約1.7倍に拡大する中でも、年間約1.6万件の問い合わせを1～2名体制で対応
GMO NIKKO、AIエージェント経由の購買に対応する「GMO AIOブースト for EC」提供開始 商品情報の整理・設計を支援
・GMO NIKKOがEC事業者向けコンサルティング「GMO AIOブースト for EC」を提供開始
・AIエージェントが商品を認識・比較・推薦しやすい商品情報とデータ構造を設計
・概念実証（PoC）から始める個社別の支援で、基本契約期間は6カ月
