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VML、世界17カ国2.8万人対象のコマース調査「Future Shopper 2026」を発表 日本は初参加でAIへの慎重姿勢が際立つ
・VMLが世界17カ国・2.8万人対象の調査「Future Shopper 2026」を発表
・58%がAIの製品推奨を裏取り、日本はAI生成画像で信頼低下が約6割
・日本はEC体験での購入離脱率56.6%、勝ち筋は「2つの体験軸」
EC PARK、「Haven Tents」などアウトドア3ブランドのライセンスを取得 ECロールアップ事業が本格始動、「PARK ONE」で販売
・EC PARK、米国発「Haven Tents」など3ブランドのライセンスを取得
・自社セレクトショップ「PARK ONE」で順次販売、越境ECでの展開も視野
・複数ブランドを共通のグロース基盤に統合するECロールアップ事業が始動
Cacco「O-PLUX」、カプセルトイ通販「あミューズ」に導入 不正判定理由の可視化で毎日約3時間の目視チェックが不要に
・不正検知サービス「O-PLUX」がカプセルトイ総合通販「あミューズ」に導入
・判定理由の可視化で、毎日約3時間かけていた目視チェック作業が不要に
・ECシステム「アラジンEC」との標準連携でスムーズに導入
IRISデータラボ、コミュニケーションECアプリ「Atouch」に「フォーム機能」 回答に応じた商品提案までLINE上で完結
・Atouchに「フォーム機能」を追加、アンケートや規約同意をLINEで取得
・回答の分岐に応じ、おすすめ商品の表示やクーポン送信などを自動実行
・問い合わせフォームを自動作成する「おまかせ作成」も搭載、対応はプレミアムプラン以上
アイル、Web受発注システム「アラジンEC」の発注機能を強化 見積依頼・回答とファイル添付がWeb上で完結
・アイルがWeb受発注システム「アラジンEC」の発注機能を強化
・見積依頼・見積回答機能とファイル添付機能を新たに追加
・発注前のやり取りから納品連絡までをWeb上で完結
スポルアップ、EC利用者の32.3%が「返品・交換したかったのにしなかった」と回答 見送り理由は手続き・対象外商品・返送料が並ぶ
・EC利用者300名調査、返品・交換を見送った人は32.3%
・見送り理由は手続きの手間32.0%、返品不可商品29.9%、返送料負担27.8%
・経験者の77.9%が買い方に変化、最多はサイズ表やレビューの確認41.4%
キャスター子会社のグラムス、「SASAGE.APP」のモデル着用画像生成を更新 採寸値を反映しS・M・Lの3サイズで生成
・グラムスがSASAGE.APPのモデル着用画像生成機能「VTO2」を2026年10月15日に提供開始
・ささげ業務で取得した採寸値を活用し、身長別の3サイズで着用イメージを自動生成
・10月20日・21日開催の「Reuse×Tech Conference for 2027」に出展、VTO2を体験可能
BASE、「BASE AI」に運営相談と商品登録の2機能を追加 チャットでの対話から商品名や説明文を作成して反映
・「BASE」のAI機能を「BASE AI」に総称変更し、運営相談機能と対話型の新規商品登録機能を追加
・相談機能はヘルプページの情報やショップの基本データをもとに回答し、次の行動も提案
・提供開始は2026年10月14日で、対象は全ショップ、機能利用料は無料
ジールス、EC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始 定期購入の解約・変更までAIで自動化、ecforceとの連携も推進
・ジールスがEC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始
・本人確認から定期購入の解約・スキップまで電話対応を自動化、「のむだけ茶」で自動化率約60％
・AIコマースプラットフォーム「ecforce」との連携を推進
Recustomer、返品時に次回使える残高で返金する「ストアクレジット返金」を提供開始 返金経験者の83.2%が10%上乗せなら前向き
・Recustomerが返品時の返金を店舗専用残高で受け取れる「ストアクレジット返金」機能の提供を開始
・返金額に10%を上乗せした残高なら、返品・返金経験者の83.2%が前向きと回答
・上乗せ率・上限額・有効期限はストアごとに設定可能で、返品後の再購入とLTV向上を支援
