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ネットショッピング調査：ECモールが企業サイトより優勢、経済性重視
・ECモール利用でAmazonが68.7%と圧倒的トップ、楽天市場が続く
・ECモール選択理由は「ポイント」「価格の安さ」など経済的メリットが上位
・企業オンラインストア利用理由は「正規品保証」が最多で信頼性重視
百貨店EC決済エラー率32.4％、8割が他店で購入継続
・百貨店ECの決済エラー経験率は32.4％で全業種平均29.5％より2.9ポイント高い
・決済エラー後も購買意欲は高く、8割が「他で買う」行動を取っている
・エラーは「離脱」ではなく「他店への送客」になっている実態が判明
TikTok Shop「ヨドバシストア」開設、フルフィルメント連携で新体験
・ヨドバシカメラが2025年11月1日よりTikTok Shop内に公式「ヨドバシストア」を開設
・ヨドバシ・ドット・コムのフルフィルメントサービスを活用した新しい購買体験を提供
・自社ライブスタジオ開設によりLIVEコマースやショート動画の自社生産体制を構築
TikTok Shop日本市場が急成長、3ヶ月で30億円売上
・TikTok Shop日本市場のローンチ後1年間の市場規模を約500億円と予測
・ローンチから3ヶ月間で約30億円の売上を達成し急成長を記録
・売上の80%以上を家電・ガジェット、美容家電・コスメ、アパレルの3カテゴリが占める
ネクスウェイ、ハンズ全店舗にチェーンストア向けコミュニケーションツール導入
・TISインテックグループのネクスウェイが、ハンズ84店舗にチェーンストア向けコミュニケーションツール「店舗matic」を導入
・本部・店舗間の指示伝達や情報共有を効率化し、従業員2000名が利用する全社的な取り組みとして推進
・店舗スタッフの引き継ぎ特化機能や情報の一覧性・検索性により、付加価値業務への集中環境を整備
キャッシュレス決済普及進むも手数料問題が課題、小売店調査
・全国小売店の92％がキャッシュレス決済に対応し、クレジットカード（71％）とPayPay（63％）の利用が目立つ
・約6割の店舗が手数料の高さに不満を感じており、入金サイクルの長さも課題となっている
・現状のサービスに満足している店舗が65％を占める一方、新サービスへの関心を示す層も約3割存在する
ChatGPT内で商品購入が実現、StripeとOpenAIが新プロトコル「ACP」公開
・StripeとOpenAIが共同開発した「Agentic Commerce Protocol (ACP)」により、ChatGPT内でEtsyやShopifyの商品を直接購入可能になった
・新しい決済トークン「Shared Payment Token (SPT)」により、購入者の決済情報を公開せずにAIアプリケーションが決済を開始できる仕組みを構築
・従来の人間向けeコマースからAIエージェント主導のコマースへの転換点となる画期的なサービス
「北欧、暮らしの道具店」アプリ500万DL達成、エンゲージメントアカウント1000万突破
・「北欧、暮らしの道具店」アプリが500万ダウンロードを突破し、EC売上の約8割がアプリ経由となった
・SNSフォロワー数も順調に成長し、エンゲージメントアカウント総数が1000万を突破した
・アプリとSNSの相互作用により、新規ユーザー獲得とアプリ起動率向上を実現している
トラック運転手の荷役時間70％短縮、JPRレンタルパレットが物流効率化
・トラック運転手の荷役作業時間が約70％短縮され、物流の持続可能性が向上
・レンタルパレット方式により回収業務や管理の手間が抑制される効果を確認
・イオングループ物流センターでの入庫作業効率改善と待機時間低減を実現
TikTok Shop責任者も登壇、コマース業界カンファレンス「New Commerce Conference 2025」開催決定
・コマース・リテール領域の大手企業14社によるリバースピッチとスタートアップ8社のピッチを実施
・TikTok Shop Japan責任者の邱開洲氏によるトークセッションで最新動向を紹介
・これまで180社以上の大手企業が参加し1200件以上のマッチングを創出した実績
