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71.4%が「AIの誤回答＝企業への不信感」と直結｜生成AIと購買行動の実態調査
・生成AIの回答が商品購入やサービス利用に「影響した」と回答したユーザーは8割を超え、AIが購買の意思決定支援ツールとして重要な役割を担っている
・AI回答確認後、半数以上が検索エンジンでの再調査や公式サイト確認を行い、約16%が直接購入や問い合わせに至るなど、AIが新たな集客チャネルとして機能している
・AIが誤った情報を回答した場合、71.4%のユーザーが対象企業・商品への信頼度が「下がる」と回答し、AI上での評価管理が新たな競争軸となっている
Z Creative Partners、日本初のAI検索ブランドベンチマークレポート2026を発表
・AI検索エンジンでのブランド評価を0~100で定量化する独自指標「VSCA Score」を開発し、主要業界のベンチマークレポートを公開
・日本の生成AI利用率は38.9%に達し、AI検索経由のコンバージョン率は従来検索の2~3倍と高い購買意欲を示す
・従来SEOに代わる「GEO(生成エンジン最適化)」時代に対応した統合ソリューション「Z-GEO AI Monitor」を提供開始
世界のマーケター67%が予測、AIがカスタマージャーニーに大変革もたらす
・MolocoとBCGが17業界を対象にAIによる消費者行動への影響を調査し、マーケターの67%がカスタマージャーニーの大変革を予想
・AI浸透の影響を「破壊」「無防備」「安泰」「激戦」の4つに分類し、旅行・小売・ニュースなどは高リスクに直面
・顧客関係強化とブランドロイヤリティ構築が重要で、早期対応企業は変革を成長チャネルに転換可能
デミニミス・ルール撤廃で転換期、イーベイが明かす越境ECの新潮流
・米国デミニミス・ルール撤廃を機に、DDP必須化で安心取引を実現。欧州・豪州・アジアへの販路多極化が本格化
・ポケモンカード中心にトレーディングカード市場が前年比1.74倍、カメラ全般は40倍以上の劇的成長を記録
・真贋保証サービスやライブコマース展開など、「価格」ではなく「信頼」で選ばれる競争環境へ移行
TikTok Shopとライブコマースを融合した新サービスで地方創生「picksmarket」
・TikTok Shopと連携した商品マッチングプラットフォーム「picksmarket」のリリース
・地方生産者とクリエイターを結ぶ新しい流通モデルの構築
・生産者の負担を減らし販路拡大を支援する仕組み
ギフト選びにAI活用！約8割が前向き【MEMOCO・ライオンハート合同調査】
・ギフト選びでAIツールを使用した経験者は約29%、今後の利用意向は約8割が前向き
・情報収集手段は検索エンジンが32%で最多、AIツールは9%にとどまる
・AI利用者の53%が「相手の属性を入力して候補を出してもらった」と回答
85％が5,000円未満でサクッと買う。TikTokが変えた日本人の「ついで買い」最新実態2026
・TikTokをきっかけに月1回以上購入する日本人が45%超、娯楽を超えた購買の窓口として機能
・購入の決め手は「1分以内の要点まとめ動画」が41.5%でトップ、短尺動画の効率性が支持される
・平均購入金額は1,000円以上3,000円未満が最多で40.5%、日常的な低単価消費が中心
YouTubeをきっかけに購買する日本人の実態【hotice・RASA JAPAN調査】
・日本人の約半数が月1回以上YouTubeをきっかけに商品購入やサービス利用を経験
・購買の決め手は「デメリットや欠点の正直な開示」で41.83%が重視、情報の誠実さが最重要
・購入前に検索エンジンで再検索する人が52.19%、公式サイト確認が46.81%と慎重な判断プロセス
偽販売サイトを約2割が遭遇経験！見抜く自信なしは過半数【創作品モールあるる調査】
・偽販売サイトで実際に被害に遭った人は9.2%だが、気づいて回避した人を含めると約2割が接触経験あり
・見抜く自信がない人が過半数を占める一方、52%が不自然な文言を疑うなど基本的なチェックを実施
・知識や自信の不足を慎重な行動で補うことで、多くの人が被害を回避している実態が判明
SNSでの交流が「期待感」「親近感」を醸成、ブランド継続購入の背景を調査
・特定ブランドを1年以上購入する人の約3割が公式SNSをフォローし、7割が何らかのアクションを実施
・公式SNSとの関わりを通じて「期待感」「親近感」「信頼感」などの感情が高まる傾向が判明
・継続購入の最大理由は「価格と品質への納得感」で、4割超が「生活の質を高める存在」と認識
