トランスコスモス株式会社は、フルフィルメントサービスの強化に向けてEC専業のロジスティクス事業者である株式会社イー・ロジットと、2023年11月15日より業務提携を開始したことを発表しました。
BtoCの物販系EC市場は拡大傾向で、物流量も増加中です。消費者はシームレスな顧客体験（CX）を重視し、企業はデジタルマーケティング戦略の実行から消費者とのコミュニケーションまで、ワンストップでの提供を求めています。トランスコスモスの「ECワンストップサービス」は、ECビジネス成長の軸をCXと定め、ワンストップで各種の支援を提供するサービスです。ECビジネスの業容拡大を受けて、ロジスティクス分野の展開を進め、CXフルフィルメント領域を強化していきます。
イー・ロジットは、通販物流の代行、物流改善などのコンサルティング、物流システム開発・導入サービスを提供する企業です。物流倉庫であるフルフィルメントセンター（FC）を国内7カ所に展開し、総面積55,000坪の広大な敷地を活用したドミナント戦略による波動対応力を持っています。また、2023年5月にRENATUS ROBOTICS株式会社と資本提携契約を締結し、自動倉庫システムを導入。生産性の向上に注力しています。
トランスコスモスは、今回の業務提携により、CX事業運営を通じて蓄積したノウハウと、イー・ロジットの物流倉庫や自動化のテクノロジーとの連携を進めていく予定です。ECバリューチェーン全体を網羅したCXフルフィルメント領域におけるサービス提供体制を強化し、CXの向上を加速させるとしています。
