株式会社ファーストリテイリングと株式会社Airporterは、UNIQLO TOKYOおよびGUマロニエゲート銀座2において、観光客向けのホテル配送サービスを本格導入しました。このサービスは2023年3月から実証実験を行っていたもので、多くの観光客に利用されながら、その利便性やニーズを検証してきました。
実証実験の結果、「配送サービスがあることでより多くの商品を購入した」と回答した利用者が多数を占め、購買意欲の向上にも寄与することが確認されました。銀座は世界中から観光客が訪れるエリアですが、手荷物が増えることで食事や観光を自由に楽しめない、または買い物を控えてしまうといった課題がありました。
本サービスでは、観光客が購入した商品を店舗で預けるだけで、Airporterが宿泊ホテルまで配送します。手荷物の負担を軽減することで、より快適なショッピング体験を提供するとともに、購買促進効果も期待されます。観光客は手ぶらで観光を楽しむことが可能となります。
両店とも翌日のホテル配送を1,650円（税込）で提供しています。UNIQLO TOKYOではさらなる利便性向上のため、2025年3月1日より空港配送も開始。羽田空港行きが1,650円（税込）、成田空港行きが2,200円（税込）となっており、観光客の移動をよりスムーズにサポートしています。
本サービスの導入により、銀座エリアでのショッピング体験がより快適になることが期待されます。観光客の利便性向上と同時に、小売業界にとっては売上増加の可能性も高まります。今後、他の小売店舗や商業施設でも同様のサービスを開始する可能性があり、インバウンド需要の取り込みにつながるかもしれません。
