トランスコスモス株式会社は、通販向け物流・プロモーションサービスを展開する株式会社ディーエムエスと、2024年12月23日に業務提携を締結したことを発表しました。
今回の提携では、トランスコスモスのECワンストップセンター北柏と、ディーエムエスの通販向け物流倉庫を相互活用します。具体的には、物流拠点拡張と東西ロケーションを活用した配送リードタイムの短縮に取り組むほか、物流DXテクノロジーやカタログ・ダイレクトメール印刷設備の活用によるサービス拡張を行う予定です。
また、両社の優位性を持つサイズ別運賃を相互に活用することで、配送コストを最適化します。これらの取り組みにより、両社は同程度のサービスレベルで物流センターを拡張します。
さらに、ディーエムエスが持つ会員データベースやダイレクトメールを軸としたCRMサービスを、トランスコスモスのECワンストップサービスに加えてデジタルとリアルのプロモーションを多角化し、販売促進を強化します。
近年のEC市場の拡大に伴い、事業者は顧客体験の向上や競争力維持のためにさまざまな施策を実施しています。特に、リピート顧客を増やしブランドロイヤリティを強化するには、商品購入後の顧客体験向上が重要なポイントです。
両社は、トランスコスモスのEC事業運営ノウハウと、ディーエムエスのCX向上ソリューションを組み合わせることで、顧客企業の売上拡大に貢献しつつ業務を効率化し、ビジネスの成功を支援する方針です。EC市場の更なる拡大が見込まれる中、トランスコスモスとディーエムエスの提携が業界に与える影響に注目が集まっています。
