LINEヤフー株式会社が運営する「Yahoo!ショッピング」は、購入者レビューの内容をもとに、生成AIが類似商品をレコメンドする新機能の提供を開始しました。本機能により、ユーザーは気になる商品に低評価のレビューがついていた場合でも、AIのサポートを受けて、同じ観点でより高評価な類似商品を比較・検討できるようになります。
新機能は、OpenAIのAPIを使用しており、「Yahoo!ショッピング」アプリ（iOS版、Android版）およびスマートフォンブラウザー版で利用可能です。現在は「ファッション」カテゴリーの一部商品で提供が始まっており、今後対象カテゴリーを順次拡大していく予定です。
具体的な使い方としては、商品のレビュー欄にある「AI要約」の箇所や、平均評価より低い評価がついているレビュー内に表示される「気になる点が解消されている似た商品」をタップすることで、生成AIが同じ観点でより高評価なレビューがついている類似商品を提案します。
これまでユーザーは、さまざまな観点で投稿されているレビューの中から気になる情報を都度探さなければなりませんでしたが、本機能により簡単に各商品を比較できるようになりました。例えば、服の購入を検討している際に、気になる商品に「生地が薄かった」という低評価レビューがあった場合、同じ「生地」という観点でより高評価なレビューがついている類似商品をAIが提案します。
LINEヤフーは、ユーザーに最適な商品提案ができる機能の開発を引き続き行っていく方針です。eコマース市場が拡大を続ける中、AIを活用した商品レコメンド機能の導入は、ユーザーの購買体験を向上させる重要な取り組みとなっています。Yahoo!ショッピングの新機能は、膨大な商品情報とユーザーレビューを効果的に活用し、より適切な商品選択をサポートすることで、オンラインショッピングの利便性向上に貢献することが期待されます。
今後、対象カテゴリーの拡大や機能の改善が進められることで、より多くのユーザーが新機能の恩恵を受けられるようになるでしょう。また、この取り組みがeコマース業界全体のAI活用の促進につながる可能性もあり、業界の動向が注目されます。
