コマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社は、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の機能において、特許査定通知を取得したことを発表しました。
今回の特許は、生成したハッシュタグをWebページに挿入する技術に関するものです。デジタルネイティブ世代が主要な購買層となる現在、EC業界ではユーザー生成コンテンツ（UGC）やハッシュタグの活用が進み、SNS化が加速しています。
ECサイトは、UGCのほかにもリテールメディアやOMOなどの役割を合わせた「コマースメディア」への進化が求められています。こうした中で、ユーザーの購買行動を促進するマーケティング要素として「ハッシュタグ」の重要性が増しています。
今回の特許取得により、ZETAのハッシュタグ関連特許は4つ目となりました。既存の特許は、1つ目が検索のファセット（絞り込み条件）からハッシュタグを生成する技術です。2つ目は口コミや商品説明文からハッシュタグを生成する技術、3つ目はGoogleのハッシュタグ検索に対応した技術となっています。これらの技術を活用することで、より効果的なハッシュタグ運用が実現します。
今回の新技術により、ユーザーはよりスムーズに商品を検索できるようになり、検索体験（UX）や顧客体験（CX）のさらなる向上が期待されます。ZETAは、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく方針です。
ZETAのハッシュタグ技術は、ECのコマースメディア化時代に対応した先進的なソリューションとして注目されます。今後の正式な特許登録の発表と、それに伴うサービスの具体的な展開が待たれます。
デジタルマーケティング業界では、ユーザー行動の変化に合わせた技術革新が続いています。ZETAの今回の特許取得は、そうした潮流に合わせた動きであり、EC業界全体のイノベーションをさらに加速させる可能性があります。
