Gene、「日本型CRM発表会」を11月5日に明治記念館で開催 小売業の成功事例や交流会を実施
・Gene、創業6周年を記念した「日本型CRM発表会」を11月5日に明治記念館で開催
・日本型CRM戦略の全体像を初公開、小売業のCRM成功事例も紹介
・官公庁や経営者など100名以上が集う交流会と茶席を用意、参加無料の事前登録制
Recustomer、返品時に次回使える残高で返金する「ストアクレジット返金」を提供開始 返金経験者の83.2%が10%上乗せなら前向き
・Recustomerが返品時の返金を店舗専用残高で受け取れる「ストアクレジット返金」機能の提供を開始
・返金額に10%を上乗せした残高なら、返品・返金経験者の83.2%が前向きと回答
・上乗せ率・上限額・有効期限はストアごとに設定可能で、返品後の再購入とLTV向上を支援
Proteinum、楽天スーパーSALEのRPP広告を14ジャンル別に分析 新規売上比率は52～93%、既存客向けROASは新規の約4倍
・楽天スーパーSALEのRPP広告経由売上、新規比率は全体73%でジャンル別に52～93%と二極化
・既存顧客向けROASは新規の約4倍、購入率は約5倍
・5と0のつく日にROASが伸びる傾向、9月5日は1,093%
Repro、「カメラのキタムラ」のOMO推進に向け「Repro MA」を導入 部門別に進んだMA・Web接客ツールの検討を一本化
・Repro、「カメラのキタムラ」運営のキタムラにマルチチャネル統合MA「Repro MA」が導入
・CRM・マーケティング部門とEC部門のツール検討を一本化し、現場主体の運用体制を構築
・導入背景や導入後の変化をまとめた事例インタビューを公開
DearOneとfluct、リテールメディア領域でシステム連携 小売アプリの広告枠を単独運用と横断配信で活用
・DearOneとfluctがリテールメディア領域で協業、「ARUTANA」と「fluctリテールアドマネージャー」を連携
・SDKのアップデートだけで自社広告枠の単独運用と横断配信を両立
・小売企業の広告収益と広告主の出稿機会の最大化を支援
化粧品・健康食品D2C向けAI環境「D2C AI-OS」提供開始、運営業務を効率化
・化粧品/健康食品D2C専用のAI運営環境を提供開始
・分析から施策実行・改善までを一気通貫で支援
・Shopifyや広告媒体と連携し担当者交代時の知見継承も実現
診断コンテンツでEC集客・販促を強化、Makkoが活用相談の受付を開始
・EC事業者向けに診断コンテンツ活用の相談受付を開始
・新規接点づくりから商品提案・アンケート収集まで幅広く対応
・CVR向上や客単価アップなど目的別の活用例を提示
Z Creative Partners、日本初のAI検索ブランドベンチマークレポート2026を発表
・AI検索エンジンでのブランド評価を0~100で定量化する独自指標「VSCA Score」を開発し、主要業界のベンチマークレポートを公開
・日本の生成AI利用率は38.9%に達し、AI検索経由のコンバージョン率は従来検索の2~3倍と高い購買意欲を示す
・従来SEOに代わる「GEO(生成エンジン最適化)」時代に対応した統合ソリューション「Z-GEO AI Monitor」を提供開始
YouTubeをきっかけに購買する日本人の実態【hotice・RASA JAPAN調査】
・日本人の約半数が月1回以上YouTubeをきっかけに商品購入やサービス利用を経験
・購買の決め手は「デメリットや欠点の正直な開示」で41.83%が重視、情報の誠実さが最重要
・購入前に検索エンジンで再検索する人が52.19%、公式サイト確認が46.81%と慎重な判断プロセス
「遅いECサイトは売上を失う」271サイト実測、表示速度ランキング2026年2月版
・2026年2月時点で国内EC事業者271サイトを調査した結果、76.0%がLCP2.5秒以内を達成し、表示速度改善への取り組みが進んでいることが判明
・トップ10サイトは全てLCP1.1秒以下を記録し、アマゾンやヨドバシ.comなどメガECサイトも上位100位以内にランクイン
・新指標INPでもタマゴ基地やエレコムダイレクトショップなどが優秀なスコアを維持し、総合的なサイトパフォーマンス向上が重要に
