インゲージ「Re:lation」、「小樽洋菓子舗ルタオ」の導入事例を公開 年間約1.6万件の問い合わせ対応を1～2名体制で維持
・インゲージ、ケイシイシイ（小樽洋菓子舗ルタオ）の「Re:lation」導入事例を公開
・メールや楽天市場など複数窓口を一元管理し、対応状況の可視化と二重対応の防止を実現
・売上が約1.7倍に拡大する中でも、年間約1.6万件の問い合わせを1～2名体制で対応
ProteinumがEC運営一元管理のAIエージェント「ECPRO BRAIN」提供開始
・EC運営のタスク管理と実績管理をAIで一元化
・モール横断の売上実績確認とCSV直接アップロードに対応
・14日間無料トライアルとFree～Enterpriseの5料金プラン
配送業務を最大93%削減！STORESネットショップと三井物産プラスシッピングが連携
・STORES ネットショップが三井物産の配送業務効率化サービス「プラスシッピング」と2026年2月25日より連携開始
・注文情報の自動取得により配送業務時間を最大93%削減、15分かかっていた作業が1分に短縮
・ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便の3社を個別契約不要で60サイズ499円から利用可能
eBay公式配送SpeedPAKがラクーンとAPI連携！出品・受注・配送を一括管理
・eBay公式配送サービス「eBay SpeedPAK」が、EC一元管理システム「ラクーン」との連携を開始し、出品から国際配送まで単一ツールで完結可能に
・米国関税や物流コスト上昇を背景に、確実・迅速・コスト効率の高い配送サービスの重要性が高まる中、業務効率化を実現
・これまで必要だった配送管理ツール「CPaSS」への登録が不要となり、既存の出品管理ツールとの併用による業務負担を解消
オーディオテクニカがBtoB EC「ATOS」を新規構築、ecbeingBtoBを採用しDX推進
・「ecbeingBtoB」がオーディオテクニカの卸売注文サイト「ATOS」に採用
・FAX・電話中心の受注業務をデジタル化し、営業事務の負担軽減と属人化解消を推進
・見積承認フローのデジタル化、分納対応、AIチャットボットによる問合せ自動化が特徴
AIシフト作成エージェント「シフトラ」を正式リリース ams
・従来40時間かかっていたシフト作成業務をわずか10分に短縮する革新的なAI技術
・Google主催コンペティションで世界119カ国から数千件の応募中から受賞した高度な技術力
・口語や曖昧な表現での指示を理解し、現場レベルの複雑なルールに対応可能
ネクスウェイ、ハンズ全店舗にチェーンストア向けコミュニケーションツール導入
・TISインテックグループのネクスウェイが、ハンズ84店舗にチェーンストア向けコミュニケーションツール「店舗matic」を導入
・本部・店舗間の指示伝達や情報共有を効率化し、従業員2000名が利用する全社的な取り組みとして推進
・店舗スタッフの引き継ぎ特化機能や情報の一覧性・検索性により、付加価値業務への集中環境を整備
ZOZOがOpenAI企業向けサービスを全社導入 AI活用で価値創出目指す
・ZOZOが2025年8月にChatGPT Enterpriseを全社員対象に導入し、業務効率化と新規事業開発を支援
・カスタムGPTの参加型社内研修を実施し、チーム戦で利用者数を競い合う独自の取り組みを展開
・ファッション×テクノロジーの融合による新しい価値創出を目指し、AI技術活用を一層拡大
ヤオコーとサトーが食品表示ラベル自動化で協業、AI活用で業務効率化を実現
・サトーがヤオコー西大宮店にAI画像認識による食品表示ラベル自動発行システムを導入
・1日約150種のベーカリー商品のラベル発行に活用し、人的作業からの脱却を実現
・商品知識が浅いスタッフでも正確なラベル発行が可能となり、業務の属人性を解消
日本生協連がギフトサイトにトランスコスモスの生成AIハイブリッドチャット導入、1時間当たりの解決件数が4.3倍に
・生成AI搭載のハイブリッドチャットサービス「trans-Chat Support」を日本生協連のギフトサイトに導入
・電話対応のみと比較して1時間当たりの解決件数が4.3倍に向上、1件当たりの平均対応時間を約7分短縮
・チャットBotと有人チャットをシームレスに連携し、24時間365日対応を実現
