eBay公式配送SpeedPAKがラクーンとAPI連携！出品・受注・配送を一括管理
・eBay公式配送サービス「eBay SpeedPAK」が、EC一元管理システム「ラクーン」との連携を開始し、出品から国際配送まで単一ツールで完結可能に
・米国関税や物流コスト上昇を背景に、確実・迅速・コスト効率の高い配送サービスの重要性が高まる中、業務効率化を実現
・これまで必要だった配送管理ツール「CPaSS」への登録が不要となり、既存の出品管理ツールとの併用による業務負担を解消
オーディオテクニカがBtoB EC「ATOS」を新規構築、ecbeingBtoBを採用しDX推進
・「ecbeingBtoB」がオーディオテクニカの卸売注文サイト「ATOS」に採用
・FAX・電話中心の受注業務をデジタル化し、営業事務の負担軽減と属人化解消を推進
・見積承認フローのデジタル化、分納対応、AIチャットボットによる問合せ自動化が特徴
AIシフト作成エージェント「シフトラ」を正式リリース ams
・従来40時間かかっていたシフト作成業務をわずか10分に短縮する革新的なAI技術
・Google主催コンペティションで世界119カ国から数千件の応募中から受賞した高度な技術力
・口語や曖昧な表現での指示を理解し、現場レベルの複雑なルールに対応可能
ネクスウェイ、ハンズ全店舗にチェーンストア向けコミュニケーションツール導入
・TISインテックグループのネクスウェイが、ハンズ84店舗にチェーンストア向けコミュニケーションツール「店舗matic」を導入
・本部・店舗間の指示伝達や情報共有を効率化し、従業員2000名が利用する全社的な取り組みとして推進
・店舗スタッフの引き継ぎ特化機能や情報の一覧性・検索性により、付加価値業務への集中環境を整備
ZOZOがOpenAI企業向けサービスを全社導入 AI活用で価値創出目指す
・ZOZOが2025年8月にChatGPT Enterpriseを全社員対象に導入し、業務効率化と新規事業開発を支援
・カスタムGPTの参加型社内研修を実施し、チーム戦で利用者数を競い合う独自の取り組みを展開
・ファッション×テクノロジーの融合による新しい価値創出を目指し、AI技術活用を一層拡大
ヤオコーとサトーが食品表示ラベル自動化で協業、AI活用で業務効率化を実現
・サトーがヤオコー西大宮店にAI画像認識による食品表示ラベル自動発行システムを導入
・1日約150種のベーカリー商品のラベル発行に活用し、人的作業からの脱却を実現
・商品知識が浅いスタッフでも正確なラベル発行が可能となり、業務の属人性を解消
日本生協連がギフトサイトにトランスコスモスの生成AIハイブリッドチャット導入、1時間当たりの解決件数が4.3倍に
・生成AI搭載のハイブリッドチャットサービス「trans-Chat Support」を日本生協連のギフトサイトに導入
・電話対応のみと比較して1時間当たりの解決件数が4.3倍に向上、1件当たりの平均対応時間を約7分短縮
・チャットBotと有人チャットをシームレスに連携し、24時間365日対応を実現
EC事業者向けAI接客支援でコマースメディアとChannel Corporationが提携
・コマースメディアとChannel Corporationが2025年7月にパートナーシップを締結し、AI接客サービスの導入・運用支援を強化
・EC業界でAI接客の導入ハードルや運用課題が共通の問題となっている現状を受けた戦略的提携
・人とAIの協働による新しい接客スタンダードの確立を目指し、企画から成果分析までワンストップで支援
生成AI×3Dデジタルヒューマン連携、Allganize Japanなどが提供開始
・Allganizeの生成AIプラットフォームとデジタルヒューマンの3Dキャラクターが連携し新たな顧客体験を実現
・高精度なAI回答技術やノーコードビルダーで企業の業務効率化とカスタマイズ性を強化
・明治安田生命が先行導入し、顧客対応や面接、ヘルプデスクなど多様な活用シーンで効果を発揮
コンビニ業界初、ミニストップで「xR Cas」のアバターを活用した店舗スタッフ支援を導入
・コンビニ業界初のアバターによる店頭スタッフ向け遠隔サポートをミニストップ直営200店舗で開始
・xR Cast SupportPhoneにより言葉での説明なしに現地の機材トラブル状況を直接読み取り可能
・最短1週間でリモート接客を開始でき、対応時間の大幅短縮と解決率向上を実現
