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ECソリューション
越境EC支援「Buyee」が「ECMS Express」の配送エリアを拡大 オーストラリアとマレーシアを追加
・「Buyee Express」配送エリア拡大
・オーストラリア・マレーシアが新規追加
・日本企業の流通拡大を支援
ニュースレター
ファミマ、万博に向けトレーラー型店舗出店｜米国マクドナルド、5ドルミール再開を検討【Commerce Innovation Newsletter】5/13号
おはようございます。5月13日の「Commerce Innovation Newsletter」をお届けします。
資金調達/M&A/提携
楽天とタイ国商務省、タイ産品販売促進でMOU締結
・楽天とDITPがMOU締結
・「TOPTHAIストア」楽天市場に開設
・「TOPTHAI物産展」でタイ産品をPR
経営戦略
花キューピット、繁忙期の顧客対応強化のためFAQ検索サービス「Helpfeel」採用
・花キューピット株式会社がECのFAQに「Helpfeel」を導入
・「Helpfeel」はAIを活用して顧客の意図を予測して回答へ導くシステム
・繁忙期の顧客対応でオペレーターの大幅増員を抑制
ノウハウ/成功事例
ZOZOが実店舗で提供する体験サービスの利用者、EC購入金額が2倍に 9割が満足した内容とは
・ZOZOが表参道に無料のパーソナルスタイリング店舗を開設
・AIとプロのスタイリストが提供する「似合う」の体験
・リアル店舗のノウハウをオンラインサービスに反映
経営戦略
モノタロウ、置き配サービスを5月末より全国へと拡大
・置き配サービスを全国に拡大
・在宅・不在問わず利用可能に
・2024年5月31日からサービス開始
消費動向
約3割がチラシクーポンをきっかけに初めての店舗を利用、満足度は？…NEXERとアドワールドがクーポンの影響を調査
・チラシクーポン確認は62.9%
・利用経験者は約7割
・クーポン利用で満足度高い
新店舗/ストア
ユニクロ、ポーランドに進出 初の常設店舗をワルシャワにオープン
・ユニクロ、ワルシャワに1,300㎡の新店舗
・LifeWearフルラインナップでポーランド進出
・ポップアップ成功後、常設店で欧州拡大継続
その他
PinPon、リアル店舗向けのAIヒューマンによる多言語紹介動画作成サービスを提供開始
・AIで多言語動画制作を低コストで提供
・外国人観光客の集客に貢献するサービス
・Googleマップ投稿代行で店舗の手間を削減
ECソリューション
そごう・西武、公式ショッピングサイトにZETAのハッシュタグエンジン採用
・ZETAのハッシュタグエンジンを導入
・そごう・西武のECサイト、機能強化
・回遊率向上に期待
