グローバルコマースをリードするShopify Japan株式会社は、エージェンティックコマース機能の拡張を発表しました。これにより、事業者はAIチャット環境を通じて商品を販売できるようになります。
今週より、米国の購入者向けに販売を行う数百万の事業者が、Agentic Storefrontsを通じて、ChatGPTユーザーに商品を提供できるようになりました。事業者はShopifyの管理画面から、ChatGPT、Microsoft Copilot、Google検索のAI Mode、Geminiアプリといった主要なAIチャネルに、追加設定なしで一元的にアクセスできます。
ChatGPTでシームレスな購買体験を実現
数億人規模のChatGPTユーザーは、チャットを離れることなく、Shopifyの事業者から商品を購入できるようになりました。ユーザーはShopify Catalogを通じて、Shopifyエコシステム全体の商品を見つけ、そのままアプリ内ブラウザ上で購入を完了できます。ブランド体験や価格設定ロジック、決済方法、チェックアウト設定など、事業者が構築してきた購入体験はそのまま維持されます。
事業者にとっても、導入はシームレスです。Agentic Storefrontsにより、追加のシステム連携やアプリ導入を行うことなく、商品はデフォルトでChatGPT上に表示されます。さらに、追加の取引手数料は発生せず、通常の決済手数料のみが適用されます。
注文はShopify管理画面上でChatGPT経由の流入として記録されるため、売上の発生元を正確に把握できます。加えて、事業者は引き続き販売主体としての立場を維持し、顧客関係やデータの所有権も保持します。
OpenAIのコマースプロダクトリードであるニール・アジャラプ氏は次のように述べています。「ChatGPTにおけるショッピング体験は、発見から始まります。私たちは、ユーザーが選択肢を比較しながら、自分に最適な商品を見つけられるよう支援しています。今回、Shopifyの事業者エコシステム全体にわたる商品情報を統合することで、数百万の事業者と数十億点にのぼる商品を、これまで以上に見つけやすくしました」
複数のAIチャネルで販売機会を拡大
AI上における消費者行動は、市場や業種、顧客セグメントごとにさまざまな形で進化しています。Shopifyは、特定のチャネルに依存するのではなく、幅広いAIチャネルに対応することで、事業者が顧客と接点を持つあらゆる場面で販売機会を創出できるよう支援しています。
すでに数千の事業者がMicrosoft Copilot上で販売を行っており、今後はShop Payの導入により、その場でシームレスに購入を完了できるようになる予定です。またGoogleでは、一部ブランドがAI ModeおよびGeminiアプリ上での販売を開始しています。
これらの取り組みは、ShopifyとGoogleが共同開発したオープン標準「Universal Commerce Protocol(UCP)」によって支えられており、AIと事業者間の取引を支える基盤となりつつあります。UCPは、Walmart、Target、Etsy、American Express、Mastercard、Stripe、Visaをはじめ、多くの企業から支持を集めています。
KendoのFenty Beauty Brands グローバルマーケティング&デジタル担当シニアバイスプレジデント、サプナ・シャー・パリク氏は次のように述べています。「私たちは、あらゆる場所でお客さまとつながるブランドであり、いまやその"あらゆる場所"にはAIチャネルも含まれています。Shopifyによって、Fenty Beautyは顧客がすでに交わしている会話の中に自然に入り込み、商品を探し始める前の段階から寄り添い、導くことが可能になります」
Shopify未利用企業にも販売機会を提供
一方で、AIを通じた商品発見へのニーズは、既存のShopify事業者にとどまりません。そこでShopifyは、Agentic Planをグローバルに展開しました。これにより、Shopifyを利用していない企業でも、Shopify Catalogに商品を登録することで、ChatGPT、Google検索のAI Mode、Geminiアプリ、Microsoft Copilot、ShopアプリといったAIチャネル上で商品を販売できるようになります。
こうしたAIチャネルでは、構造化された正確なデータが重視されます。Shopify Catalogは、属性情報が整理され、リアルタイムで更新される商品データを提供することで、ユーザーが商品を探しているその瞬間に、適切な情報を表示できる環境を実現します。Agentic Planは現在、一般提供されており、すべてのブランドが利用を開始できます。
