福岡県福岡市でECを運営するメーカーの株式会社Growth canvasは、2026年11月より、担当者が替わっても回るECチームを社内の人とAIで6か月でつくるプログラム「自走化ECチーム」の提供を開始しました。受講企業のショップと商品を教材にEC担当者を育て、運営の仕組みを整えるものです。
EC運営の現場が抱える4つの壁
同社に寄せられる相談は、ほとんどが次の4つだといいます。EC経験者を募集しても応募が来ないこと、外注に任せると費用がかさみノウハウが社内に残らないこと、業務が1人に集中し退職で運営が止まること、日々の業務に追われ未経験者を教える時間がないことです。
同社自身も、求人で1万人を超える応募を受けながら、EC事業を任せられたのは3人だけでした。そこで育てる側に回り、これまでに50名以上の未経験者をEC担当に育ててきたそうです。この経験から、問題は人材不足ではなく育成不足だと捉えています。
自社のショップを教材に、仕組みごと残す
「自走化ECチーム」では、担当者が6か月の間、自社の本番のEC業務を担当します。商品ページの改善や販促、KPIの確認と改善を重ね、うまくいったやり方を手順書に残します。その手順書が、次の担当者を育てる教材になる設計です。
作業手順と判断基準をまとめた運用マニュアル、進捗と数字を見える化する管理シート、担当範囲と引き継ぎのルールも整えます。業務時間外でも使える専用AIが商品説明文のたたき台づくりや数字の整理を支え、迷ったときはチャットで相談でき、月1回のオンライン面談で取り組みを見直します。
進め方は、導入月から翌月に業務の見える化と型づくり、3か月目に土台づくりと基礎学習、4か月目に実践・最適化、5か月目以降に自走・改善という流れです。90日目には中間見直しを行い、残り3か月の進め方を組み直します。伴走の質を保つため、受け入れ社数は限られます。
育成実績と提携パートナーの募集
実績として、飲食業A社ではEC未経験の社員がAmazon店舗の責任者になり、売上目標の達成率は120％、業務効率は前年比130％に改善しました。B社ではEC未経験のインターン生が入社半年で商品開発に携わるまでに成長し、在庫管理やタスク管理など4つの仕組みも整ったとしています。
あわせて同社は、地域企業のEC人材育成を支える提携パートナーも募集します。対象はEC支援会社・制作会社・カート事業者、地方銀行・信用金庫・商工会議所、税理士・社労士・中小企業診断士で、共同提供や取引先・顧問先の紹介といった形を想定しています。提携条件は個別相談で決まります。
サービスの詳細と無料面談の申し込みは、専用ページで受け付けています。
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