不正検知サービスを提供するかっこ株式会社は、インドネシアのジャカルタを拠点とし、WhatsApp上でAIエージェントを活用したコマースプラットフォームを展開するbitbybit Studioと業務提携を開始しました。インドネシアEC市場における不正検知サービスの拡大を目指す取り組みです。
不正検知サービスをインドネシア市場へ展開
本提携により、bitbybit Studioが支援するEC事業者・ブランドに対し、かっこが提供する不正検知サービス「O-PLUX Payment Protection」および「O-PLUX Account Protection」の導入を推進します。日本国内で培った不正検知技術・ノウハウを活用し、インドネシアEC市場において健全なデジタル商取引環境の実現を目指すとしています。
bitbybit Studioは、WhatsApp上でAIエージェントを活用し、EC事業者の接客・受注・カスタマーサポート・マーケティングを一括で支援するプラットフォームを提供する企業です。インドネシアをはじめ50カ国以上、1,000以上のブランドに導入されており、Meta社の公式テックパートナーおよびShopifyパートナーとしても認定されています。
AIコマース基盤と不正検知ノウハウを融合
bitbybit Studioのパートナーシップマネージャーであるハンナ・デラ氏は、両社のパートナーシップを通じて、現地コマースエコシステムやAIを活用した顧客対応機能と、かっこが培った不正検知ノウハウを融合させ、ブランドや事業者が顧客に安全でシームレスなデジタルコマース体験を提供できるよう貢献していきたいとコメントしています。
かっこは今後、bitbybit Studioのプラットフォーム基盤を通じて取引を行うEC事業者・ブランドの不正注文・不正ログイン対策を支援し、bitbybit Studioが持つ現地ブランド・事業者への幅広いネットワークを活用しながら、両サービスの展開先を広げていく方針を示しています。成長を続けるインドネシアのデジタルコマース市場において、両社は今後も信頼性と安全性の向上に向けた協業を進めていく考えです。
