ロカボワークス、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」で通販コールセンターを刷新——応答率96%超・オペレーター席数半減を実現
・電話AIエージェント導入による通販コールセンターの応答率96%以上の継続維持
・オペレーター席数を半減し、人的コスト削減と業務効率化を同時に達成
・健康食品EC「ロカボワークス」の顧客対応品質維持とDX推進の両立
LEEEPがInstagram分析機能を大幅拡張——フォロー獲得数・保存率など新指標でスタッフ発信の成果を可視化
・フォロー獲得数・保存率・リール再生スキップ率など新規指標を多数追加
・投稿別・アカウント別の2種レポートでデータドリブンなSNS運用を支援
・LEEEPアプリ版でもInstagram分析レポートの提供を開始
プリンシプルがGMCデータフィード設計支援を開始——AIエージェントに推薦される商品情報基盤をワンストップ構築
・エージェンティックコマース時代に向けたGoogle Merchant Center最適化支援の提供開始
・AI購買エージェントに商品を推薦させるためのデータフィード品質改善と構造化対応
・スポット診断から本格支援まで段階的なメニュー設計で中小EC事業者にも対応
ShopifyがSpring '26 Edition「Everywhere」発表——150超のアップデートとAIエージェント連携でEC事業者の販路拡大を加速
・ShopifyがSpring '26 Edition「Everywhere」を発表、AIエージェント対応など150超のアップデートを実施
・AIアシスタント「Sidekick」の機能拡張やキャンペーン自動運用機能「Campaign Autopilot」を新導入
・越境コマース強化や「Universal Commerce Protocol」でグローバル販売と開発者支援を拡充
GoQSystem、AIで英語住所を日本語に自動変換——ECモールの受注業務負担を大幅削減
・EC受注データのローマ字・英語住所をAIが日本語に変換する新機能を提供開始
・郵便番号DBと組み合わせた高精度な修正候補提示と信頼度スコアを表示
・オペレーターによる承認ステップで誤変換リスクを排除し安全運用を実現
BASEがAI機能を拡充、PAY IDアプリのプッシュ通知文をAIが自動生成——ショップオーナーの集客・販促業務を効率化
・BASEのAI機能にPAY IDアプリ向けプッシュ通知文の自動生成機能を追加
・商品またはショップの宣伝テーマをもとにAIが通知文を作成
・機能は無料で提供、260万ショップが対象
NEのネクストエンジンに「ヘルプボット」正式版——AIがマニュアルを検索し参考画像も自動表示
・AIがマニュアルを自動検索して回答するヘルプボットの正式版運用開始
・レスポンス速度を試験運用比最大10倍に向上し自己解決を促進
・操作画面のスクリーンショットを自動表示する参考画像機能を実装
アルペン公式ECに「AI Shopping Agent」登場——Firework Retail Connectで小売×ブランドの商品情報を統合
・ブランド提供データを活用したハルシネーション抑制型AI接客の実現
・縦型ショート動画と対話型AIで24時間の高精度EC購買体験を提供
・小売とブランドの「データ分断」を解消するリテールコネクト国内初導入
DHL、2026年版Eコマーストレンドレポート公開——消費者29%が5年以内にAI購買委任を検討
・消費者29%が5年以内にAIへの購買委任を検討——EC自動化の加速
・OOH（自宅外配送）の日常化と「希望決済手段なし」によるカート離脱62%
・C2C中古品売買の主流化とサステナブル物流の業界標準化
ShopifyアプリAL CustomerMetaSyncが新機能、新アカウントに会員登録フォームを追加
・ShopifyのワンタイムパスワードOTP認証後に会員登録フォームを自動表示する新機能
・誕生日・電話番号・性別など取得が難しかった顧客情報を複数タッチポイントで収集
・先着30ストア対象に3ヶ月間無料キャンペーンを実施
