電通デジタル、EC・店頭をまたぐ購買行動調査を発表 比較検討のオンライン比率55.6%、AI利用は全世代に
・電通デジタルが「EC・店頭をまたぐ購買行動実態調査2026」を公表、8,700人が対象
・オンラインの比較検討は55.6%で、2022年比5.6pt増と全フェーズで最大の伸び
・購買でのAI利用経験は全世代で上昇、60代でも1割超
ジールス、EC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始 定期購入の解約・変更までAIで自動化、ecforceとの連携も推進
・ジールスがEC特化の「Omakase AI電話 for EC」を提供開始
・本人確認から定期購入の解約・スキップまで電話対応を自動化、「のむだけ茶」で自動化率約60％
・AIコマースプラットフォーム「ecforce」との連携を推進
W２「W2 Commerce」、MCP連携に対応へ AIアシスタントでEC運用データを確認
・W2 Commerceが、AIモデルと外部システムをつなぐMCPへの連携対応を開発中
・商品・顧客・受注を中心に20種以上のデータをAIアシスタントから参照可能
・顧客分析や売上分析まで、自然言語の指示でAIアシスタント上で実施
RUFU、EC業務代行AI「emma」を「RUFU AI」に刷新 商品登録から広告運用まで一括代行
・「emma」をAIエージェント「RUFU AI」としてリニューアル
・Slack等の指示で複数ECモールを横断し商品登録や画像処理を自動化
・I-neや博報堂など大手企業が導入し業務工数を削減
W２、EC×AIで売上を生むメディアコマース基盤「W2 SmartHub」を正式リリース
・EC・店舗・基幹データを統合しAIが企画から効果検証まで支援
・第一弾はコンテンツ企画・顧客の声活用・商品探索・レコメンドの4機能
・第二弾は2026年10月に発表予定でさらなる機能拡張へ
Shopify向けブログ運用アプリ「Smart Agent Blog」提供開始、AI提案・リライトも対応
・Shopify向けブログアプリ「Smart Agent Blog」提供開始
・AIによる記事の定期提案と承認制リライトに対応
・記事単位で購買貢献まで診断できる分析機能を搭載
EC業務のAI活用実態、個人利用93%も業務自動化は32%に留まる【Nint調査】
・生成AIの個人利用は「ほぼ毎日」71%、週数回含め93%に到達
・集計や報告など業務の自動化は32%にとどまり「個人と業務」に断層
・AI・デジタル投資の断念経験は48%、理由は費用対効果の不透明さ
インターファクトリー、AI活用EC運用代行サービス開始 コスト最大60%減
・AIとECのプロが伴走する新運用代行サービス「AI活用EC運用代行サービス」を提供開始
・従来比最大60%のコスト削減と納品スピード向上を両立
・EBISUMART以外の他社カートや楽天市場・Amazon等の主要モールにも対応
ECサイト内検索の課題とAI活用｜DGBT実施の2026年大手100社調査から見えた実態
・大手ECサイト100社のサイト内検索UIを対象にした7回目の調査
・表記ゆれ対応は78%に改善も、同義語対応は32%にとどまり運用課題が顕在化
・0件ヒット時の案内不足とAI・LLM活用による解決への期待
ネットスーパー「Stailer」に生成AI活用のチャット機能「お買い物AI」を導入
・株式会社10Xが小売ECプラットフォーム「Stailer ネットスーパー」に生成AI活用のチャット機能「お買い物AI」を提供開始
・献立提案・買い物メモ画像解析・パーソナライズ推薦など多彩な機能を搭載し、購買体験を大幅に向上
・先行テストでは「お買い物AI」利用ユーザーの注文単価が非利用ユーザーより約1.6%高い傾向を確認
