株式会社RECOREは、国産レザーブランド「yuhaku（ユハク）」を展開する株式会社ユハクの活用事例を公開しました。店舗とECで別々に運用していたシステムをRECOREとShopifyに集約し、月額システムコストを約60万円から約20万円へ、66%削減したといいます。
なお、削減率と費用は公開導入事例に記載された同社のシステム構成変更前後の月額コストに基づくもので、RECORE単体の利用料金を示すものではありません。
分断されたシステムが招いた課題
yuhakuは、職人が一点ずつ手染めする革製品を展開するブランドです。銀座本店・横浜ファクトリー店・大阪心斎橋店の直営3店舗と自社ECで、財布やバッグなどを販売しています。
従来は、POS、ECカート、受注管理、会員管理、BIツールを別々のサービスで運用していました。店舗POSとECカートが連携しておらず、同じ顧客でも店舗とECで別々に管理され、購買履歴を横断して把握できませんでした。
在庫情報がリアルタイムで連動しない点も課題でした。店舗に商品があってもECでは欠品と表示されるケースがあり、販売機会を逃していたとのことです。各システムをつなぐツールも含め、月額費用は約60万円に達していました。
RECOREとShopifyで業務基盤を統合
同社は、基幹システム・POS・店舗とECを横断する管理・会員連携・受注管理をRECOREに集約し、ECカートをShopifyへ移行しました。あわせて商品マスタと顧客情報を名寄せし、重複していた情報を整理しています。これにより「誰が」「どのチャネルで」「何を購入したか」をリアルタイムで把握できるようになりました。
導入後の主な成果
1点目は、月額システムコストの削減です。分散していた機能を集約した結果、約60万円から約20万円へと下がりました。機能を減らすのではなく、情報統合や接客に必要な機能を整えたうえでの見直しである点が特徴です。
2点目は、接客中に使いやすい販売画面のカスタマイズです。RECOREの標準画面をベースに、商品写真付きの一覧から商品を選んでカートへ追加できるようにしました。商品詳細では他店舗の在庫数も確認でき、販売画面の横で「来店のきっかけ」などのアンケート情報も入力できます。
3点目は、ECで店舗在庫を確認できる導線の整備です。Shopifyで構築したECサイトの商品ページに「店舗在庫を確認」ボタンを実装し、銀座・横浜・大阪の直営店ごとの在庫数を確認できます。実物の色合いや質感を店頭で確かめたい顧客の来店につなげる狙いです。
4点目は、商品情報の統一です。品番・色・サイズ・素材・シリーズなどの属性をRECOREの商品マスタに集約し、ECの商品タイトルや説明文をテンプレートで自動生成しています。楽天市場やYahoo!ショッピング、メルカリShopsなどへの出品にも対応できる準備を整え、販路拡大を見据えています。
今後の展望
yuhakuは、ECで注文した商品を店舗で受け取るBOPISの本格運用や、ECモールへの販売チャネル拡大を予定しています。長期在庫やB品のリユース販売、下取りプログラムの導入も今後の取り組みとして挙げています。
データ活用の面では、AI分析機能を備えたRECORE BI（開発中）の導入を検討し、専用の経営ダッシュボードを構築する構想もあります。これらは今後の予定・検討事項であり、すべてが運用済みの機能ではありません。
RECOREについて
RECOREは、店舗のPOSや在庫管理、EC運営、顧客管理などをまとめて支えるクラウド基幹システムです。導入企業は500社以上、導入店舗は全国1,800店舗以上で、既存のPOSやOMS、倉庫管理などの外部システムともAPIで連携できます。
