株式会社ネットプロテクションズは、後払い決済サービス「NP後払い」で、購入者が注文後にクレジットカード決済へ変更できるオプション機能を、加盟店向けに提供開始した。定期通販などを展開する事業者の顧客LTV向上と、購入者の快適な購買体験を支援する。なお、本機能は適用した加盟店で利用できる。
定期通販で課題となるカード情報入力への抵抗感
EC市場、とりわけ定期通販では、初回購入時にクレジットカード情報を入力することへの抵抗感が購入離脱（カゴ落ち）の一因とされています。その対策として、後払い決済が広く活用されてきました。
一方で購入者からは、「商品を確認してからクレジットカードで支払いたい」「2回目以降の定期便は自動でカード決済にしたい」といった声が寄せられていました。EC事業者にとっても、後払いからカード決済への円滑な移行を促し、未払いリスクの低減やLTVの改善につなげたいというニーズが高まっていたといいます。
こうした課題を受けて開発されたのが、「NP後払い」の利用者が注文後・商品確認後にカード決済へ切り替えられる「カード払い」機能です。
購入者は請求書や案内メールから簡単に切り替え
購入者は、商品到着後に届く請求書や案内メールからクレジットカード情報を登録するだけで、支払いをカード決済へ切り替えられます。定期購入の場合は、一度切り替えれば次回以降の定期便も同じカードで自動決済されます。都度の支払い手続きや、コンビニへ足を運ぶ手間も省けます。
EC事業者はLTV向上と運用負荷軽減を両立
事業者側は、後払いを利用する顧客をカード決済へ誘導することで、継続率の向上とLTVの改善が見込めます。切り替え時に値引き設定を組み合わせれば、移行をより効果的に促すことも可能です。
導入では既存の「NP後払い」の仕組みを活用できるため、新たなカード加盟店契約や大規模な開発は必要ありません。既存の決済システムを大きく変更せずに導入できる設計で、運用負荷を最小限に抑えられます。
「NP後払い」とは
「NP後払い」は、通販利用者向けの後払い決済サービスです。購入者は商品が届いた後に代金を支払え、会員登録やクレジットカード情報の入力も不要で、すぐに利用できます。導入した通販事業者は、取引成立直前の離脱によるカゴ落ちを防止でき、売り上げロスの減少につながります。
与信から請求書発行、代金回収まですべてを同社が代行し、未回収リスクも保証するため、事業者は本来の業務に集中できます。詳細は、同社の公式サイト（https://www.netprotections.com/）で案内されています。
