かっこ株式会社（Cacco）が提供する不正検知サービス「O-PLUX」が、カプセルトイ（ガチャガチャ）の総合通販サイト「あミューズ」に導入されました。運営する株式会社funboxのクレジットカード不正利用対策を強化しており、導入の背景と成果をまとめた事例インタビューが公開されています。
大量の不正試行への対応で運用負荷が増大
「あミューズ」は、カプセルトイ本体の販売・レンタルやカプセル商品の販売を手がけています。イベントや販促など活用シーンが広がるなか、注文数は年々増加しているといいます。決済全体の約6割はクレジットカードが占めています。
同社は過去にクレジットカード情報の大量不正試行（通称、クレジットマスター）を受けた経験があり、以前から不正検知サービスを導入していました。ただ、検知結果の判定理由が可視化されず、担当者が毎日約3時間をかけて全件を目視で確認・調査する必要がありました。業務負荷と運用コストの削減が課題だったとされています。
導入の決め手は判定理由の可視化と標準連携
評価されたのは、不正判定に至った理由をひと目で確認できる仕様です。確認にかかる時間を大幅に短縮でき、目視チェックの手間も減らせる点が決め手の一つになりました。
もう一つは、ECシステム「アラジンEC」との標準連携です。システムのリプレイスに合わせて、同システムと標準連携している「O-PLUX」を採用しました。自社での追加開発の負担はほぼなく、API連携によってスムーズに導入できたそうです。
毎日約3時間の目視チェックが不要に
導入後は、担当者1名が毎日約3時間かけていた目視チェックが不要になりました。生み出された時間は本来の業務に充てられています。注文数が増え続けるなかでも、業務負担を増やさずに安定した不正対策の運用を続けているといいます。
funboxの通販本部通販1部の有森氏と中川氏は、導入後は確認作業の時間が大幅に短縮され非常に助かっていると話しています。EC市場全体で不正利用の手口が多様化していると感じており、今後は悪質な転売への対策強化も見据えて取り組む考えです。
不正検知サービス「O-PLUX」の特徴
「O-PLUX」は、ECで起こる不正ログインや不正注文をリアルタイムに検知するクラウドサービスです。個人情報漏洩やクレジットカードの不正利用、悪質転売などの被害防止と、審査業務の自動化を実現するとしています。
国内導入実績No.1（東京商工リサーチ調査、2026年3月末時点）
共有ネガティブデータと特許取得の名寄せ技術、ローカライズされた審査ロジックによる高い検知精度
専任コンサルタントとAI（機械学習×ルールベース）の組み合わせで、新たな不正手口にも対応
各種ECシステムとの標準連携やCSVアップロードによる運用が可能
月額3万円から利用でき、トライアルで効果検証が可能
