しまむら公式オンラインストア、返品体験改善へ「Recustomer返品」導入
・しまむらグループ公式オンラインストアに「Recustomer返品」を導入
・返品手続きのオンライン完結でCS負荷を軽減
・購入後体験の最適化でLTV向上に期待
unisize、洋服のゆとり感を実写画像で確認できる「サイズ実写プレビュー」機能を提供開始——アパレルECのサイズ迷いを解消
・ECサイトでの洋服購入時のサイズ選びの不安を実写画像で軽減する新機能
・ゆとり約◯cmを実際に人が着た参考画像でビジュアルに比較可能
・レディースTシャツ・スカート・パンツ・ワンピース・アウターに対応、メンズにも順次展開予定
TSI「mix.tokyo」がRecustomer導入——返品体験の最適化で返品経験者のLTVが通常の約3.7倍に向上
・Recustomer導入による返品経験者のLTV約3.7倍向上と購入後体験の最適化
・キャンセル対応の約90%・返品申請の約82%を自動化し、CS業務を大幅効率化
・50超のブランド横断で一貫した購入後体験を実現し、顧客ロイヤルティ向上に貢献
Lサイズ以上の女性が通販で求めるもの——3人に1人が体型を「活かすデザイン」を希望、実寸サイズ表への需要も高く
・体型を「活かすデザイン」への要望がトップ（30.4%）
・通販で最も参考になるコンテンツは詳細な実寸サイズ表（39.1%）
・「デザインの選択肢の少なさ」と「着用イメージのわかりにくさ」が不満のトップ（各26.1%）
Champion公式オンラインストアがRecustomerを導入、返品・交換体験の向上でLTV改善へ
・ヘインズブランズ ジャパンが運営するChampion公式オンラインストアにRecustomerを導入
・返品・交換のオンライン完結と追跡ページのブランドカスタマイズで購入後体験を改善
・顧客満足度向上とリピート購入促進による長期的なLTV最大化を目指す
EC購買者の75.6%がサクラレビューを疑った経験あり【スポルアップ調査】
・2026年4月30日（木）調査、ECユーザー75.6%にサクラレビューへの疑念経験
・レビュー不信で購入断念65.4%、不信理由トップは「星5ばかり」
・スポルアップが「信頼の3階層モデル」を提唱、EC事業者への実践的示唆
セルフィ1枚でAI試着 シルバーエッグがアパレルEC向けSaaS「Try-oooon!!」提供開始
・セルフィ1枚からフォトリアリスティックな着用イメージを即時生成し、全身写真やサイズ入力が不要
・生成した着用イメージをInstagram・X・LINEなど主要SNSへ直接シェアでき、広告費をかけずにブランド認知を拡大
・JavaScriptタグをECサイトに組み込むだけで導入可能なSaaS型で、月額30,000円（税別）から提供
