・ブランド公式ECサイトで検索機能を利用するユーザーは約9割に達し、約半数が複数回の再検索を余儀なくされている実態が明らかに ・検索体験の悪さを理由に約6割が購入を断念した経験があり、目当ての商品が見つからない場合は約半数が競合ECサイトへ流出 ・検索結果が多すぎて絞れない、おすすめが的外れなど、検索機能の不備が直接的な売上損失につながっている
