市場
世界のマーケター67%が予測、AIがカスタマージャーニーに大変革もたらす
・MolocoとBCGが17業界を対象にAIによる消費者行動への影響を調査し、マーケターの67%がカスタマージャーニーの大変革を予想
・AI浸透の影響を「破壊」「無防備」「安泰」「激戦」の4つに分類し、旅行・小売・ニュースなどは高リスクに直面
・顧客関係強化とブランドロイヤリティ構築が重要で、早期対応企業は変革を成長チャネルに転換可能
市場
ギフト選びにAI活用！約8割が前向き【MEMOCO・ライオンハート合同調査】
・ギフト選びでAIツールを使用した経験者は約29%、今後の利用意向は約8割が前向き
・情報収集手段は検索エンジンが32%で最多、AIツールは9%にとどまる
・AI利用者の53%が「相手の属性を入力して候補を出してもらった」と回答
市場
ネットショッピング調査：ECモールが企業サイトより優勢、経済性重視
・ECモール利用でAmazonが68.7%と圧倒的トップ、楽天市場が続く
・ECモール選択理由は「ポイント」「価格の安さ」など経済的メリットが上位
・企業オンラインストア利用理由は「正規品保証」が最多で信頼性重視
企業
SimilarWeb、リテール業界向けデジタル戦略支援パッケージを発表
・オンライン消費者行動を可視化し、競合分析やターゲット理解を支援
・カスタマージャーニー解析やデジタル競合の比較分析機能を提供
・リテール業界のデジタルシフト加速に対応した包括的なソリューション
