テクノロジー
ロカボワークス、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」で通販コールセンターを刷新——応答率96%超・オペレーター席数半減を実現
・電話AIエージェント導入による通販コールセンターの応答率96%以上の継続維持
・オペレーター席数を半減し、人的コスト削減と業務効率化を同時に達成
・健康食品EC「ロカボワークス」の顧客対応品質維持とDX推進の両立
テクノロジー
消費税0%対応に備えるEC事業者必見――インターファクトリーが食品EC向け新税率対応の実務解説コンテンツを公開
・食料品の消費税0%議論に向けたEC事業者の実務対応ポイントの整理
・EBISUMARTでの税率設定変更は管理画面操作のみで完結
・複数税率が混在する場合の注意点と推奨アクション
テクノロジー
AI検索最適化ツール「visumo for AIO」提供開始 Instagram投稿を自動でページ化しECサイトのコンテンツ資産を強化
・Instagram公式投稿、UGCをワンタグ、ノーコードで自社サイトのページへ自動変換し、AI検索（AIO）への露出機会を拡大
・Google AI Overviewsへの掲載に対応したコンテンツ資産の自動蓄積で、ECサイトのSEO流入チャネルを拡充
・輸入食品通販「ダイニングプラス」への先行導入でGoogle AI Overviews掲載を確認、複数キーワードで検索上位を達成
市場
SNSきっかけの食品通販購入が64%に！2025年お取り寄せ実態【おとりよせネット調査】
・SNS経由で食品通販を購入した経験者が64%に達し、前年から10ポイント増加
・購入のきっかけとなったSNSはInstagramが65%で最多、YouTubeも35%に拡大
・美味しそうな画像に加え、口コミ・評判を重視する傾向が強まっている
