企業
EC事業者向けAI接客支援でコマースメディアとChannel Corporationが提携
・コマースメディアとChannel Corporationが2025年7月にパートナーシップを締結し、AI接客サービスの導入・運用支援を強化
・EC業界でAI接客の導入ハードルや運用課題が共通の問題となっている現状を受けた戦略的提携
・人とAIの協働による新しい接客スタンダードの確立を目指し、企画から成果分析までワンストップで支援
テクノロジー
アイウエア業界初、JINSが画像対応AI接客サービスの実証店舗を拡大
・生成AIを活用した多言語対応の対話型接客サービス「JINS AI」の実証実験対象店舗を本格拡大
・顧客の画像入力にも対応した自社開発の生成AIによる接客サービスはアイウエア業界初の試み
・東京都、神奈川県、大阪府、兵庫県の一部店舗で実証実験を開始し、順次拡大予定
テクノロジー
MatrixFlow、AIとの会話でショッピングが完結するサービス「アレコレ」ベータ版をリリース
・MatrixFlowが会話型AI接客Webアプリ「アレコレ」のベータ版をリリース
・生成AIが対話を通じてニーズを理解し、5万点以上から最適な商品を提案
・検索や口コミ探しの手間なく、友達に相談するような感覚でショッピングが可能
