株式会社フューチャーショップは、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」において、株式会社スウィークが提供するInstagram運用支援ツール「Social Penguin」との連携を強化したことを発表しました。連携により、futureshopを利用するEC事業者は、「Social Penguin」を容易に導入できるようになります。
現在、4,000以上のアカウントに導入されている「Social Penguin」は、Instagramの認知拡大から販促、売上拡大までを一気通貫でサポートするツールです。本ツールは、人気投稿に載りやすくなる効果的なハッシュタグ選定や、成果の高い投稿を分析する機能を実装。結果をもとに、質の高い投稿を行うことが可能です。また、競合アカウントの分析機能も持ち、戦略的に運用できます。
さらに、DMやコメントへの自動返信、キャンペーンの抽選機能を備え、フォロワー増加に貢献。チャットボットによる問い合わせ対応やクーポン配布の自動化により、業務の効率化を図ります。実店舗を持つEC事業者にとっても、Googleビジネスプロフィールへの自動投稿などの機能がメリットをもたらします。「Social Penguin」導入後、フォロワー数が125％以上増加した事例も報告されました。
ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、カスタマイズを迅速に実施できることに加え、顧客のファン化を促す機能を有し、ロイヤルティマーケティングの展開を支援しています。また、オムニチャネル戦略では、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの顧客体験をスムーズにつなげる「futureshop omni-channel」を提供。統合された情報により、細やかなデジタルマーケティング施策を実現します。フューチャーショップは、今後もECを支援する事業者との提携を強化し、Eコマース事業の成長をサポートしていく方針です。
