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2019/01/08

株式会社トゥ・ディファクト、サイト内改善ツール「SPARK」によりECサイトの成約率が最大9.2%、回遊率が平均2.4%向上

株式会社トゥ・ディファクト、サイト内改善ツール「SPARK」によりECサイトの成約率が最大9.2%、回遊率が平均2.4%向上

 ハイブリッド型総合書店「honto」において、株式会社Free Spark(フリースパーク)が提供するサイト内改善ツール【SPARK】の導入効果が実証された。チャットボット、EFO、Web接客などの機能を利用することで最大9.2%のコンバージョン率改善に成功したという。

 サイト内改善サービス【SPARK】は、誰でも手軽にサイト内改善を行えるよう「Web接客」「チャットボット」「EFO(エントリーフォーム最適化)」「ヒートマップ分析」などの機能を備えたマーケティングプラットフォームだ。(https://f-spark.com/service
 同ツールが、ハイブリッド型総合書店「honto」においてサイト内改善の目的で導入された。

 チャットボットやバナーを活用したヘルプチャットでの問い合わせ対応や、おすすめのコンテンツへの誘導などのWeb接客施策を実施。その結果、

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