物流・在庫管理

2020/01/14

トランスコスモス、EC専門物流拠点である「ECワンストップセンター北柏」を1.3倍に拡張

トランスコスモス、EC専門物流拠点である「ECワンストップセンター北柏」を1.3倍に拡張

 トランスコスモス株式会社は、ロジスティクスサービスの需要拡大を受け、EC専門の物流拠点である「ECワンストップセンター北柏」を2020年1月より拡張する。拡張部分が本格稼動する2020年4月に向けて、ロジスティクスサービスを強化していくという。

 ECワンストップセンター北柏は、2014年4月に稼働開始したEC専門の物流拠点で、ECの運用に必要な機能を集約することで運用相互間でのシームレスなコミュニケーションを実現する。コンタクトセンターにおける問い合わせ窓口業務、受注処理業務、アフターサポート業務や、ECサイト構築・運用、インターネットプロモーション、分析などに加え、フルフィルメント・ロジスティクスサービスまでワンストップでサービスを提供する。商品在庫情報・顧客情報(CRM)・Webサイトアクセス情報などを包括的に最適化し、顧客企業の売上拡大と業務効率化を支援していくという。

 トランスコスモスが提供するロジスティクスサービスでは、ECに特化した独自のシステム(WMS)の活用とトレーニングを積んだ庫内オペレーターの業務運営により、「商品を受け取る顧客の満足度を向上するサービス」を提供。0.00056%という低い誤出荷率などに裏づけされる高品質サービスに加え、

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