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2018/08/21

法人向けオフィス通販サイト「コレモール」でECビジネスを強化、J.D. パワーの顧客満足度調査でNo.1を受賞

法人向けオフィス通販サイト「コレモール」でECビジネスを強化、J.D. パワーの顧客満足度調査でNo.1を受賞

 キヤノンマーケティングジャパン株式会社とキヤノンシステムアンドサポート株式会社は、法人向けオフィス通販サイト「コレモール」の機能を拡充しECビジネスを強化する。「コレモール」がJ.D. パワージャパンの「2018年法人向けオフィス用品通販サービス顧客満足度調査」で総合満足度第1位になり、顧客満足度のさらなる向上を目指すという。

 キヤノンMJ とキヤノンS&S は2008年に法人向けオフィス通販サイト「コレモール」を開始し、2015年7月には顧客の利便性向上を目的に、検索機能の強化等のリニューアルを行った。「コレモール」は、キヤノン製品や消耗品をはじめ、ソフトウエア、オフィスサプライ用品、生活用品など約7万点の豊富な商品を取りそろえ、サポート体制のコールセンターを中心に顧客対応のサービス品質向上を目指していくという。

 キヤノンMJ とキヤノンS&S は「コレモール」の機能を一層強化する。
 1点目は、オフィス向けのサービス機能を強化し、プリンターカートリッジの自動配送システムを構築した。プリンターのトナーカートリッジやインクカートリッジの残量を検知し、

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