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2016/11/27

ウェブ接客プラットフォーム「KARTE」ECサイト構築パッケージ「SI Web Shopping」と連携開始

ウェブ接客プラットフォーム「KARTE」ECサイト構築パッケージ「SI Web Shopping」と連携開始

 株式会社プレイドは、ウェブ接客プラットフォーム「KARTE(カルテ)」において、株式会社システムインテグレータが提供するECサイト構築パッケージ「SI Web Shopping」との連携を開始した。
 「SI Web Shopping」は、1,100サイトの導入実績を持つECサイト構築パッケージ。柔軟なカスタマイズ性と、堅牢なセキュリティが評価されており、大規模なECサイトやこれから拡大を狙う中規模サイトを中心に導入されている。

 また「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化することができ、個々の来訪者にあわせた接客をウェブ上で実現するサービス。これまでは見えなかったサイト訪問者を個人単位で可視化するだけでなく、個客に合わせたリアルタイムな接客を自動応答で実現でき、多くのECサイトに導入されている。

 今回の連携により、「SI Web Shopping」を利用するEC運営事業者様が「KARTE」をより容易に導入できるようになる。「KARTE」の利用を開始すると、来訪者の閲覧ページ・訪問回数・遷移ページ数などのアクセス情報や、購⼊商品・購⼊⾦額などの購買情報だけでなく、氏名・性別・誕生日・メンバーランク・ポイントなどの会員情報が来訪者単位で把握することができ、過去の情報から来訪中のその瞬間の行動までをもとにした接客を可能にする。

 これまで手動で行っていた顧客管理の一部を自動で行うことができ、スタッフ業務の効率化が図れるとともに、接客による売上の向上が期待できるだろう。

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