リサーチ情報

2015/06/03

メディアフラッグ、ネットショップの満足度調査を開始

 メディアフラッグは、実店舗の覆面調査に続き、ネットショップの満足度調査サービスを開始した。

 ネットショップでありながら、実店舗の覆面調査同様にネットショップへ入店して商品を購入するまでの一連の実査を実行し、改善部分を見つけ出して改善につなげていく。

 調査では、PCやモバイル端末など一般ユーザと類似した環境でネットショップを利用して商品を購入する。調査は「サイトの利用のしやすさ・見やすさ」の観点だけではなく、到着した商品が注文した品物と違いはないかであったり、配送サービスでの課題点がないかも評価をする。

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